Atraso de 5 meses na entrega e nenhuma solução.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/05/2026 às 10:16
ID: 248622073
Bom dia, fiz uma compra pelo site, através do pedido *****, que gerou a remessa *****. A mesma está em transporte e não houve nenhuma atualização desde o dia *****. Gostaria de um posicionamento da empresa ou eventual estorno da minha compra. A compra foi realizada em JANEIRO desse ano e até hoje nenhuma resposta.
Aguardo contato para solução do problema.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:45
Olá Albano!
Verificamos o rastreio da remessa ***** e, infelizmente, o seu pedido foi extraviado pelos Correios durante o transporte.
Ressaltamos que o pedido foi devidamente embalado e enviado dentro do prazo por nossa equipe, porém infelizmente ocorreu essa situação por parte da transportadora responsável pela entrega.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos resolver a sua situação da melhor forma possível, seja com reenvio do pedido ou estorno da compra, conforme sua preferência.
Ficamos no aguardo do seu contato para darmos sequência à solução do seu caso.
WhatsApp: +55 11 96385-7036
E-mail: [email protected]
Att,
Lara da Cole
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 16:41
Em contato com a empresa, foi apresentado Voucher no valor que paguei pela mercadoria. Tive a opção de estorno e de receber novamente, e optei por receber novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8