Compra não recebida após 2 meses e estorno não efetuado. Falta de respeito com o consumidor.
Resolvido
Belém - PA
10/06/2026 às 19:21
ID: 251063731
Fiz uma compra no site em março e nunca recebi o pedido, entrei em contato por e-mail e whatsapp pedindo o estorno e fui informada q o teria dentro do prazo de 30 dias e já estamos chegando a quase 60 e não recebi nenhum posicionamento/ justificativa pra tamanha demora no ressarcimento. Uma grande falta de respeito com o consumidor. Não indico a compra pq não chega e vira um grande transtorno.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:06
Olá, Lidiane.
Verificamos o seu caso e identificamos que o reembolso integral da sua compra já foi realizado, conforme solicitado.
Esperamos que a situação tenha sido resolvida da melhor forma possível e pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante o atendimento.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum suporte adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Att,
Lara da cole.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 21:59
Falta de organização e preparo pra atender o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1