Demora na entrega e recusa de estorno antes do retorno dos Correios
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
29/04/2026 às 22:05
ID: 247338363
Fiz a compra dia 27/03/2026. A entrega seria feita pelo correios, como nao recebi após muitos dias apos o previsto entrei em.contato com a empresa pois estava descontente. A empresa disse que abriu um.chamado com os correios, após 4 dias sem.retorno pedi o cancelamento e estorno do valor. Mas a empresa disse que so vai me.estornar após retorno dos Correios. Estou bem descontente com a postura e falta de ação da empresa. Pelo código do consumidor como o produto nao foi entregue.eu temho direito ao estorno do valor.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:10
Olá , Elaine. Tudo bem?
Verificamos que, infelizmente, o seu pedido foi extraviado pelos Correios durante o transporte. Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a frustração que isso pode causar.
Verifiquei também que nossa equipe já está prestando todo o suporte necessário para você através do WhatsApp, buscando a melhor solução o mais rápido possível.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional que tiver:
WhatsApp: +55 11 96385-7036
E-mail: [email protected]
Att,
Lara da Cole
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 22:23
Estou aguardando o estorno conforme solicitado .