Solicitação de Reembolso e Prazo Excessivo
Não resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 10:04
ID: 251392619
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas esse prazo é excessivo e não considero razoável continuar aguardando sem uma solução efetiva. Solicito, por gentileza, uma data concreta para a realização do reembolso e o comprovante assim que o pagamento for efetuado.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:03
Olá, Marlonia! Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas por toda a demora no processo.
Verificamos o seu caso e confirmamos que a solicitação de reembolso está registrada e será realizada.
Assim que o reembolso for efetivado, o comprovante correspondente será disponibilizado.
Lamentamos que a sua experiência com a nossa loja não tenha sido a esperada e agradecemos pela sua paciência durante esse período.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.
WhatsApp: +55 11 96385-7036
E-mail: [email protected]
Att,
Lara da Cole
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 06:43
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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