Álbum de figurinhas incompleto e recusa de devolução integral
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2025 às 12:43
ID: 226666785
Comprei um álbum de figurinhas e vieram faltando diversas figurinhas, tentei devolver, eles querem me reembolsar o valor das figurinhas faltantes. Essa solução não me interessa. Eu desejo desfazer o negócio. Eles alegam que já usei o álbum, mas como iria saber que estavam faltando figurinhas. UM ABSURDO
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 14:48
Olá!
Informamos que o caso já foi resolvido diretamente com o cliente e todas as pendências foram solucionadas de forma satisfatória.
Agradecemos o feedback e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Colecionadores de Figurinhas
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 19:30
Não assumiu a responsabilidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/02/2026 às 14:21
Olá Sr Celso, conforme nosso contato diretamente com o Senhor por mensagem, nós aceitamos a devolução, mesmo com o álbum já colado e estornamos o pagamento para o Senhor. Desta forma assumimos sim a responsabilidade e na ocasião pedimos desculpas pelo ocorrido que foi aceita pelo Senhor nos informando que estava tudo correto. Já estornamos o pagamento e já recebemos aqui a devolução com o álbum parcialmente colado. Desta forma a reclamação foi concluida.