Atraso na entrega de pedido de pré-venda
Resolvido
Rio das Ostras - RJ
04/08/2025 às 11:23
ID: 223681625
No dia 31/03/2025 eu fiz um pedido de pré venda prevista pro dia 30/06/2025. Dia 08/07/2025 recebi um email avisando do atraso por causa da alfandega e que não tinham prazo pra entrega. Depois de 1 mês não tive nenhuma atualização da situação.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 23:13
boa noite.
Seu pedido foi enviado conforme informado respondido de prontidão o seu email que estavamos em faturamente e logo seria enviado.
Desculpe se causou mal entendido sobre a informação, pois trabalhamos respeitando ordem de chegada de pedido. seguimos a disposição por email.
grata pela atenção
atenciosamente
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 08:52
O atendimento ao cliente sempre foi muito bom e prestativo. Mas a credibilidade da loja no reclame aqui deixa a desejar e minha experiencia com essa compra só reforçou isso. Eu voltaria a comprar na loja se esse quadro de confiabilidade mudasse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9