Pôster danificado em edição de co.
Respondida
São Paulo - SP
13/10/2025 às 13:33
ID: 229203211
Entrei em contato com a empresa, pois comprei duas edições e ambas vieram com o pôster danificado devido às dobras feitas para caber na caixa de edição colecionador: vincos extremamente brancos e com leves rasgos do ponto de tensão das dobras. O contato foi feito por email e por telefone. No telefone, a responsável ***** nunca está disponível para conversar (ligamos 3 vezes e ela sempre aparece ou fora da empresa ou não chegou ou está em reunião). Por email, a mesma alegou que é feito assim seguindo o que colecionadores pediram. Anexei as fotos como solicitado e nada foi feito porque o procedimento é assim e nada está ao alcance.
A compra não foi barata. Eu já havia comprado edições antigas que mantinham a integridade do pôster. Porém, agora, o preço continua o mesmo com a impossibilidade de usar num quadro ou exposição. Então, dói pagar por um item "Colecionador" e vir itens danificados devido á dobradura da gráfica (a tinta craquelou e a imagem fica com riscos brancos extremamente notáveis e evidentes). Infelizmente, não recomendo mais e não voltarei a comprar.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 18:16
Boa tarde.
Liguei por várias vezes desde ontem para esse telefone do cadastro, porém sem sucesso. Telefone celular: *******.-70...
Natacha, como te expliquei, todos os posters vêm dobrados dentro do estojo. Recebemos prontos. Todos os clientes recebem iguais. Todos estão exatamente assim como você recebeu.
No email escreveu:
....comprei um dvd True lies edição colecionador porque vcs amassaram o poster.
https://******* RECLAME AQUI.
Comprei duas edições e ambas vieram com o pôster danificado.
.
Diante desta situação, como ficou insatisfeita com as aquisições, te envio uma etiqueta reversa para seu email para devolução dos itens e faço estorno do valor assim que recebermos.
Grata pela atenção e compreensão.
att
Dolores