Produto não enviado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2022 às 15:39
ID: 153282101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/07, realizei um pedido na pré-venda. *******-se disponível para envio imediado desde o dia 28/10, entretanto, o site não enviou o pedido até hoje. À época, para agilizar o envio, optei pelo frete mais caro (Sedex). Já, enviei e-mail e não deram importância. A postura da empresa parece ser pautada pelo desrespeito/descaso. Não atendem mais o telefone.
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Resposta da empresa
10/11/2022 às 20:26
Boa tarde Sr. Paulo, estamos no mercado desde *******,o que mais prezamos é a transparencia para com nossos clientes desde sempre. Todos são atendidos prontamente, assim como foi com o sr a resposta para seu email. O sr. já compra conosco um bom tempo e sabe como somos zelosos ao embalar cada pedido. este abaixo foi uma explicação que passamos para o sr. Tivemos uma promoção dia 26 e acumulou os envios, juntando com a pré venda. Todos nossos clientes mesmo não gostando foram super compreensivos conosco. sabendo do nosso excelente trabalho.
quanto ao telefone estamos em manutenção. Mesmo porque tudo é resolvido por email para ficar registrado.
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Boa tarde Sr. tudo bem?
Pedimos desculpa pela demora, estamos trabalhando a todo vapor com uma demanda de pedidos a serem enviados o quanto antes.
Os itens são fechados com todo cuidado, atenção e carinho, edições numeradas por isso também levam mais tempo no preparo do pedido.
Assim que postado enviaremos número de rastreio.
grata pela atenção e compreensão
Seguimos a disposição
att
colecioneclassicos.