UM SITE QUE NOS OFERECE MARAVILHAS MAS NÃO RESPEITA O CLIENTE

Bom dia.
Fernando, abriu essa reclamação, feita após meses de sua compra, ainda assim nos falamos por email para resolvermos.
Damos assistencia sim.
Assim como reenviamos o email e não tivemos seu retorno.
Estamos no mercado desde 2.*******, e sempre damos assistencia para todos os clientes como muito carinho e respeito que temos. Quem conhece sabe que digo a verdade. Não é de nosso interesse jamais não resolver.
Vou te passar um email e nos falamos por la.
grata desde já pela sua atenção e compreensão.
att
Colecioneclassicos.

A EMPRESA TEM MEU HISTÓRICO DE COMPRAS SABE MUITO BEM QUE COMPRO GRANDE QUANTIDADES DE FILMES , NÃO APENAS DESSA EMPRESA E FICA EVIDENTE QUE NÃO CONSIGO ASSISTIR TODOS DE IMEDIATO. ELES FALAM QUE FIQUEI MESES SEM RESPONDER SEM ENTENDER QUAL SERIA O MOTIVO. MORO NA ZONA RURAL NUMA FAZENDA E A INTERNET É VIA RÁDIO. NESSE ANO , EM PARTICULAR , AS QUEIMADAS FORAM UMA CONSTANTE E NOSSA ANTENA FOI ATINGIDA MAIS DE UMA VEZ. DESDE QUARTA-FEIRA FICAMOS SEM INTERNET EXATAMENTE POR CAUSA DE UM INCÊNDIO [Editado pelo Reclame Aqui] QUE MAIS UMA VEZ ATINGIU NOSSA ANTENA. DURANTE VÁRIOS MESES DEPOIS DESSA COMPRA DE JANEIRO EU TENTEI FALAR POR TELEFONE COM A EMPRESA E NÃO CONSEGUI. ATÉ ENVIEI MENSAGEM QUANDO A INTERNET VOLTOU FALANDO QUE O TELEFONE NÃO FUNCIONAVA. NAS MENSAGENS QUE ME ENVIARAM E QUE NÃO RESPONDI FOI EXATAMENTE ESSE O MOTIVO, ESTAR SEM INTERNET. EU TENTEI COLOCAR EM PRÁTICA O QUE ME FALARAM NA MENSAGEM E NÃO FUNCIONOU . AO MESMO TEMPO NÃO TOCARAM NO ASSUNTO DO OUTRO FILME EM BLURAY QUE NÃO RODA NO APARELHO, NEM NO MEU NEM EM OUTROS QUE TENTEI PARA VERIFICAR SE ERA ALGUM PROBLEMA COM O APARELHO QUE TENHO. EM MOMENTO ALGUM A EMPRESA TOCOU NO ASSUNTO DESSE BLURAY E PROPOS UMA SOLUÇÃO SIMPLES COMO UMA TROCA . PARA ENCERRAR O ASSUNTO EU PREFIRO NÃO MAIS COMPRAR NESSE SITE EMBORA ELES OFERECAM GRANDES BONS FILMES MAS NÃO TEM DISPONIBILIDADE NEM AGILIDADE PARA ENTENDER QUE ESTÃO TRATANDO COM SERES HUMANOS E PESSOAS QUE SÃO FÃS DE CINEMA E TEM SENSIBILIDADE . DESSA FORMA PREFIRO FICAR NO PREJUIZO MAIS EMOCIONAL DO QUE FINANCEIRO E SIMPLESMENTE COMPRAR ONDE EU SEJA BEM MELHOR ATENDIDO QUANDO HOUVER UM PROBLEMA QUE NÃO FOI CRIADO POR MIM. E NÃO VEJO PELO FATO DE TER APENAS ME REPORTADO ALGUNS MESES DEPOIS QUE A EMPRESA FICA ISENTA DE RESPONSABILIDADE POIS O PRODUTO ESTAVA INTACTO BEM ACONDICIONADO SEM NENHUM DANO CAUSADO POR MIM. EU JAMAIS ME REPORTARIA A EMPRESA SE FOSSE UM DANO CAUSADO POR MIM POR ACIDENTE OU QUALQUER OUTRO MOTIVO. ACREDITO QUE A EMPRESA JA DEVE TER PERCEBIDO QUE NÃO TENHO PROBLEMA ALGUM EM INVESTIR NESSE SEGMENTO POIS NÃO É SÓ NESSE SITE QUE EFETUO COMPRAS DE FILMES. ESPERO QUE ESQUEÇAM O ASSUNTO POIS O DESGASTE EMOCIONAL PARA MIM É MAIOR QUE O FINANCEIRO

NÃO CONCORDO COM NADA DO QUE DISSE SOBRE NÓS. E RESPEITOSAMENTE NÃO TENHO COMO SABER DE TODOS SUAS PONTUAÇÕES SOBRE INTERNET, QUEIMAD, ETC. Enfim.....
ESTOU TENTANDO CONTATO VIA FONE E SEM SUCESSO. Para esclarecermos alguns pontos.

O VINGADOR DO FUTURO [BLU-RAY 4K UHD DOLBY VISION]
Não é um BD NORMAL. Tem uma TV 4 K para funcionar.

Nunca tivemos problemas algum com qualquer cliente q fosse a respeito de compras. Alias, temos e todos resolvidos de prontidão.
Estamos no mercado desde ******* com muito respeito com todos.
Quanto ao seu historico de compras respeitosamente não importa se tem muitas compras ou 1 *******. O tratamento é igual para com todos.
Encerro por aqui

grata pela atenção
att
Colecioneclassicos