Chaveiro entregue com características diferentes do pedido
Resolvido
Mafra - SC
28/07/2025 às 07:28
ID: 223120025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um chaveiro no dia 17 de julho e recebi uma mensagem do entregador 24 de julho que a encomenda tinha chego, porém eles coletaram tarde e iam colocar como entregue e entregaria no endereço no outro dia, nesse momento já começou o problema, não chegou encomendo no outro dia e sim dia 26 de julho e o entregador me disse que havia deixado dia 25 de julho no local, mas até aí tudo bem, recebi o produto, porém veio produto que não corresponde com o que pedi, paguei a mais pra ter frase não veio, solicitei a foto veio foto de pessoal aleatórias, formato do chaveiro errado também, total decepção.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 13:32
Oi Jerusa. Boa tarde.
Conforme esclarecido no WhatsApp houve uma troca de pedidos na transportadora.
Realizamos o envio do chaveiro correto no mesmo dia que fomos alertados sobre o problema e o mesmo foi entregue via Sedex em 3 dias após o envio, conforme nos foi confirmado por você.
Com o problema solucionado, gostaríamos de pedir o encerramento da reclamação aqui.
Agradecemos e ficamos a disposição,
Colecione Elo
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 16:18
Deu tudo certo! Resolveram tudo muito rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10