Colecione Momentos Tur, Sao Paulo - SP (Agencia de Viagens)

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São Paulo - SP

17/10/2023 às 20:27

ID: 174171335

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Tinha uma viagem prevista para o dia 12Oct para Caldas Novas onde já vinha fazendo o pagamento antecipadamente para quitar a viagem antes do embarque. Uma semana para a viagem a Responsável da agencia me informa que o valor referente ao mês de Junho não havia caído.

Achei muito estranho, pois havia enviado o comprovante do pix e confirmei no dia da transferência se o valor havia caído . Depois de muito transtorno a responsável disse que estava tudo certo e que iriamos embarcar.


Outro ponto bem chato foi o fato de TODOS terem que trocar de quarto, pois os proprietários estavam chegando e não podíamos ficar.

Sei que imprevistos acontecem, mas todos os passageiros que estavam viajando com a Colecione Momentos Tour tiveram q sair dos quartos e deixar as malas na recepção ate achar outro quarto. Para mim isso não tem cabimento.


E por fim me criam um grupo de WhatsApp com todos os passageiros, porem ninguém consegue se comunicar e interagir uns com os outros, pois era fechado somente para os administradores.

Diversas pessoas não conseguiram encontrar o portão de embarque, e ao entrar em contato com um dos responsáveis só diziam que as informações estavam no grupo.

Uma falta de profissionalismo sem igual.


Enfim, a empresa tem muito o que melhorar. Tanto em questão de Logística, Conforto (ônibus hiper desconfortável para uma viagem de 12horas) e Atendimento ao cliente.