Cobrança de débito inexistente
Resolvido
São Paulo - SP
04/11/2024 às 09:55
ID: 201163277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO colégio 10 de Maio, que fica ao lado da estação vila natal da CPTM, flagrantemente, mantem registro de débito, e cobra indevidamente juros por atraso.
Após o pagamento realizado no dia 10/10/*******, a escola, voltou me cobrar a mensalidade no mês seguinte, com juros, mesmo o comprovante de pagamento ter sido apresentado.
Foram realizadas inúros pedidos, por whatsapp, mas escola não respode desde o dia 18/10/*******, assim manteve o débito do mês novembro nos registros da escola, após pagamento adiantado em 29/10/*******.
De acordo com o Artigo 43, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), após a apresentação do comprovante de pagamento, a empresa tem a obrigação de remover o débito dos registros de forma imediata.
E segundo o artigo 42 do CDC, no caso de uma dívida quitada que permanece nos registros, pode ser configurado um tipo de cobrança indevida, especialmente se isso levar o consumidor a sofrer restrições de crédito ou constrangimentos.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 14:34
Boa Tarde!
Conforme Reclamação recebida, em primeiro lugar queremos nos desculpar com o nosso cliente e informar que tivemos falhas no sistemas de atualização, ja corrigido! salientamos que jamais houve qualquer tipo de cobrança para responsável Financeiro ou Pedagógico, caso o responsável tenha recebido qualquer notificação nos mande URGENTE para que possamos tomar as providencias.
Gratos pela atenção e compreensão;
Consideração final do consumidor
05/11/2024 às 21:45
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4