Direção da escola
Respondida
São Paulo - SP
21/11/2024 às 12:07
ID: 202520663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar aqui o minha total insatisfação com o colégio 14 julho em relação a direção da escola após 16 anos seguidos a direção da escola não fez questão em resolver a situação em relação a mensalidade que seria feita na começo do ano letivo ******* pagamento total por uma diferença de *******https://******* sendo q o ajuste anual no percentual seria 8% a mesma me cobrou 18 % tentei vários contatos com Sr Alcides e Sra Patrícia q estão irradiantes em resolver a situação o pior foi quando liguei para a escola para marcar uma reunião com a Sra Valéria q não fez nem questão em me atender disse q o meu problema era para ser resolvido com Sr Alcides ou Sra Patrícia nunca vi um descaso desse 16 anos de total participação na escola passeios nunca minhas filhas perderam um pousadas de natal também tentamos ajudar a escola em tudo e quando precisamos não fazem nem questão em nós atender só pensam em número o q a gente faz de esforço em participação na escola não estão nem aí.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 15:22
Prezado Sr. MOHAMED ALI MAJZOUB,
Estamos surpresos com sua reclamação, mas tentaremos explicar a negociação mantida em *******, pois acreditamos que ocorreram alguns mal-entendidos. Desde março de ******* temos registro de contato para o pagamento das parcelas da anuidade, nessa época a anuidade negociada era de R$ 12.*******,60 e foi feita a proposta de pagamento de R$ 9.*******,20 no dia 18/04/*******, para pagamento até 19/04/*******. Em resposta foi feita uma contraproposta de R$ 9.*******,00, que não foi aceita por existirem 4 (quatro) parcelas em aberto e o valor não contemplava multa, mora e ausência do desconto de pontualidade. Lembramos que a anuidade deve ser paga, no máximo, no primeiro mês do ano letivo do contrato. A resposta foi que na data seria IMPOSSÍVEL, pois não poderia assumir nenhum compromisso. Falei que poderia pagar os R$ 9.*******,00 e a diferença de R$ *******,20 somente em julho de *******. Foi feita a promessa de pagamento dos 4 meses em aberto e logo depois outra oferta de pagamento de R$ 9.*******,00, que originou a diferença de ******* reais citada, que na realidade era de R$ *******,20. A proposta não foi aceita o cumprimento dos vencimentos também não, até que em 25/06/*******, recebemos um comprovante de PIX de R$ 5.*******,00, feito no dia 13/06/*******, o qual serviu para abater as parcelas em atraso, onde concedemos o desconto e cobramos apenas mora e multa. Na data atual constam 7 (sete) parcelas em aberto, mais uma diferença do PIX enviado, que podemos negociar, uma vez que as datas de vencimento não foram cumpridas.
Com relação ao reajuste de valores da anuidade, o que podemos afirmar é que cada curso tem um valor diferenciado e desconto de pontualidade diferente, dessa forma, quando o aluno é promovido para o próximo curso, o índice aplicado é do próximo curso e não do que ele frequentou. A diferença alta é devido ao desconto de pontualidade ser menor também. Estamos à disposição para confrontar esse número e chegarmos a uma solução para essa dúvida. Acreditamos que não fomos claros o suficiente na sua última visita presencial.
A Sra. Valéria não responde pelos assuntos financeiros de negociação de débitos e/ou descontos e por isso não teria o discernimento para produzir qualquer resultado conclusivo a essa situação.
Como instituição educacional procuramos manter nossos princípios e valores, o que fez com que continuasse como nosso cliente nesses 7 anos, com sua filha mais nova. Entendemos sua indignação e continuamos abertos para conversas e negociações. Só não podemos concordar com valores inferiores ao justo contratado.
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Colégio 14 de Julho