Colégio 24 de Março: Atraso na devolução de valor pago por curso não iniciado, com promessas não cumpridas e enrolação no cancelamento.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São José dos Campos - SP

07/06/2026 às 19:15

ID: 250735897

Comprei o curso presencial de Primeiros Socorros no Colégio 24 de Março, no dia 18/03/2025, com contato e pagamento realizado via WhatsApp. Passados 6 meses o curso não iniciou, então solicitei cancelamento da matricula e reembolso.

A partir daí começou uma enrolação para devolver o dinheiro, falaram primeiro que o diretor não assinou a devolução, depois pediram para eu ir pessoalmente assinar o pedido de devolução, fui e assinei, mas passado os meses continuam dizendo que o diretor não assina. Depois que o diretor assinou, uma pessoa do financeiro falou que na semana seguinte já começam os pagamentos (isso foi em Novembro de 2025), depois pediram minha conta bancária porque não fazem PIX (mas meu pagamento foi PIX), depois pediram meu PIX (de repente voltaram a fazer). Foi em dezembro que falaram que "essa semana" iriam começar os reembolsos. Enfim, até hoje nada. Meu último contato foi em 17/01/2026 e sem resposta.

Entrei em contato varias vezes em 2025 nas datas 29/09, 27/10, 05/11, 26/11, 14/12, 17/12 e 17/01. Eles sempre enrolam com alguma desculpa, dizem que vão devolver o dinheiro mas nunca devolvem.

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Resposta da empresa

19/06/2026 às 12:29

Bom dia,
Iremos fazer um levantamento do seu caso e o departamento responsável ira entrar em contato para resolver a situação.

Réplica do consumidor

19/07/2026 às 13:15

A recomendação do PROCON foi dar entrada no juizado de pequenas causas. O colégio está agindo de má fe com vários estudantes.

Réplica do consumidor

19/07/2026 às 13:15

A recomendação do PROCON foi dar entrada no juizado de pequenas causas. O colégio está agindo de má fé com vários estudantes.

Consideração final do consumidor

19/07/2026 às 13:16

Reterão o valor do curso, mas nunca iniciaram a turma.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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