Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2025 às 12:41
ID: 217828277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Bom eu inicie a matrícula nessa instituição dia 20 de abril de 2024 na unidade de Pinheiros que eu achava que seria a melhor pra mim,mais infelizmente só tive dor de cabeça , já passou de um ano que eu estou aguardando o início das aulas e nada ,sempre colocavam prazos acima de prazos e não compria , iniciaram no ano passado em novembro ,dezembro ficaram de férias e em janeiro fecharam a turma e não tem prazo pra iniciar , eu não tenho mais tempo para fica esperando até porque j foram 1ANO e nada já era pra mim estar nos estágios . Iniciei com o reembolso porque a instituição tem até 6 meses pra abrir uma turma ,passando disso o reembolso é direto do aluno , deram o prazo de 7 dias e eu esperei , e agora mando msg e dizem que não tem resposta e cara eu preciso do dinheiro para dar continuidade no meu sonho de me forma ! E não tenho mais tempo a perder ! E sinceramente tem que começar a comprir os prazos que eles estipula .
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 19:09
Boa noite!
Sentimos muito pela sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer o ocorrido. A turma em questão foi iniciada em novembro de *******, e você participou regularmente das atividades, cursando duas disciplinas.
A suspensão da turma ocorreu em fevereiro de *******, por motivos alheios à nossa vontade. Entendemos que a situação tenha causado frustração, mas reforçamos que o valor pago corresponde ao período efetivamente cursado, portanto, não há reembolso previsto neste caso, como também não há multa de cancelamento.
Como você optou pelo cancelamento, providenciaremos o histórico parcial das disciplinas cursadas para que possa dar sequência em seus estudos.
Seguimos à disposição para maiores esclarecimentos.
Colégio 24 de Março.