Solicitação de Reembolso Integral do Curso de Instrumentação Cirúrgica devido a Descumprimento Contratual e Falta de Suporte

Em réplica
São Paulo - SP
26/08/2025 às 15:42
ID: 225420139
Venho, por meio desta, formalizar minha insatisfação e solicitar o reembolso integral do valor pago referente ao curso de Instrumentação Cirúrgica, iniciado em 2023.
Desde o início, enfrentei dificuldades na comunicação com a instituição. O curso, que deveria ter começado em fevereiro, só teve início em março, já demonstrando falta de organização. Apesar disso, segui normalmente até o final, quando precisei pausar devido a complicações de saúde.
No início de 2025, estando apta para retomar e iniciar o estágio o qual havia sido vendido junto ao curso , fui informada pela diretora Ana que haveria hospital disponível e que eu deveria aguardar a formação de uma nova turma. Contudo, essa turma nunca teve continuidade adequada, sem aulas ou suporte da instituição.
Além disso, mesmo tendo quitado todas as parcelas, inclusive as referentes ao estágio, o hospital designado não possuía cirurgias compatíveis com a prática de instrumentação cirúrgica. Inclusive fomos barrados na área de obstetrícia, o que descaracteriza totalmente a proposta do curso, que deveria preparar para atuação em centros cirúrgicos, e não em atividades de parteira.
Diante do descumprimento contratual e da ausência de retorno da diretora Rita, que havia me prometido uma solução até uma quarta-feira do mês de julho e, até o momento, não me deu nenhuma satisfação, solicito o reembolso integral do valor pago. Ressalto que já havia tentado, anteriormente, negociar ao menos 50%, mas diante da postura da instituição, não aceito menos que o valor total.
Reforço que uma instituição de ensino deve prezar por profissionalismo, compromisso e respeito aos alunos, o que não ocorreu neste caso.
Aguardo retorno em até 10 dias úteis, sob pena de recorrer aos órgãos competentes, como Procon e demais vias legais, para resguardar meus direitos.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 17:32
Boa tarde!
Após análise do histórico, verificamos que você concluiu a parte teórica do curso de Instrumentação Cirúrgica em sua turma regular, que seguiu até o fim com aulas, estágios e emissão de certificados normalmente.
No decorrer do processo, você precisou interromper a continuidade por motivos de saúde, o que compreendemos e respeitamos. Posteriormente, quando houve a possibilidade de retomada, foram disponibilizados campos de estágio adequados para conclusão, porém você informou não ter disponibilidade para dar seguimento naquele momento.
Reforçamos que a instituição cumpriu integralmente com a proposta contratada, garantindo aulas, acompanhamento e campos de prática, os quais foram realizados e concluídos pelos demais alunos da turma.
A Direção da unidade entrará em contato.
Continuamos à disposição para orientá-la presencialmente quanto às possibilidades futuras, caso deseje retomar o curso em nova turma, reafirmando nosso compromisso com a formação de qualidade.
Colégio 24 de Março
Réplica do consumidor
27/08/2025 às 18:04
ChatGPT
Você disse:
Ajudar a escrever
O ChatGPT disse:
Claro! Você quer ajuda para escrever o quê exatamente? Pode ser um texto, carta, e-mail, redação, currículo, história, poema, post para redes sociais...
Me conta o tema e o estilo que você gostaria que eu use, que eu já começo a montar um rascunho para você.
Você disse:
negativo, instituição de ensino deu um estágio que não deixa entramos para se quer ver algum tipo de cirurgia, nenhum hospital disponíbilizou campo para estagiar , inclusive os alunos no qual eu iria dar continuidade agora em ******* entrou com uma ação para reaver os valores, ou seja eles não concluirá nada , ressalta ainda aqui que sim foi necessário minha pausa devido ao meu problema fiquei sem andar , porém assim que pude retornar dei entrada e paguei o valor do estágio para pode reengressar conforme eu já havia dito a diretora, diante desse transtorno de não ter campo para estagiar acabou atrapalhando todos os meus planos eu já expliquei tudo para a Rita diretora.
O ChatGPT disse:
Entendi! Você quer transformar esse relato em um texto mais formal e organizado, para encaminhar à instituição de ensino (ou em um ofício, requerimento ou e-mail), certo?
Aqui está uma sugestão de como você pode estruturar:
Assunto: Solicitação de revisão da situação de estágio
Prezada Diretora Rita,
Venho, por meio desta, expor e solicitar atenção quanto à minha situação acadêmica referente ao estágio.
Fui designado(a) para um estágio em instituição de ensino que, infelizmente, não permitiu sequer a observação de cirurgias, inviabilizando a prática necessária. Além disso, nenhum hospital disponibilizou campo para estágio, o que comprometeu não apenas minha formação, mas também a de outros alunos que, inclusive, ingressaram com ação judicial para reaver os valores pagos, uma vez que não houve a devida conclusão do programa.
Ressalto que, de fato, precisei interromper temporariamente meus estudos em razão de um grave problema de saúde que me deixou impossibilitado(a) de andar. Contudo, tão logo tive condições de retornar, procurei regularizar minha situação e efetuei o pagamento referente ao estágio, conforme já havia comunicado previamente à direção.
Diante de todo esse transtorno sobretudo pela ausência de campo de estágio , meus planos acadêmicos e profissionais foram diretamente prejudicados. Reforço que já expus todos os detalhes pessoalmente à senhora, mas gostaria de registrar formalmente minha solicitação de análise e providências quanto ao ocorrido.
Desde já agradeço pela atenção e aguardo um posicionamento.
Atenciosamente,
[Seu nome completo]
Quer que eu ajuste esse texto para ficar mais firme e jurídico (como uma notificação ou reclamação formal), ou prefere manter esse tom respeitoso e de solicitação?
Você disse:
Mas firme jurídico
O ChatGPT disse:
Perfeito Nesse caso, o ideal é redigir em tom formal e objetivo, próximo de uma notificação extrajudicial ou requerimento administrativo. Veja uma versão mais firme e jurídica do seu relato:
[Seu nome completo]
[CPF] [RG]
[Endereço]
[Telefone / E-mail]
À
Diretoria da [Nome da Instituição]
A/C Sra. Rita [Sobrenome]
Assunto: Notificação e Solicitação de Providências Estágio Obrigatório
Prezada Diretora,
Na qualidade de aluno regularmente matriculado(a) nesta instituição, venho, por meio desta, notificar e requerer providências imediatas diante dos graves prejuízos acadêmicos e financeiros sofridos em razão da ausência de campo adequado para realização do estágio obrigatório.
Conforme já informado anteriormente:
Fui designado(a) para estágio em instituição que não permitia sequer o acompanhamento de procedimentos cirúrgicos, inviabilizando o cumprimento das atividades práticas exigidas;
Nenhum hospital conveniado disponibilizou campo de estágio, fato que impediu não apenas a minha formação, mas também a de outros alunos, os quais inclusive ingressaram judicialmente para reaver os valores pagos;
Ressalto que, embora tenha passado por problemas de saúde que justificaram pausa temporária, assim que possível retornei, efetuei o pagamento do estágio e protocolei o pedido de reingresso, conforme previamente comunicado a esta Direção.
Ocorre que, por exclusiva falha da instituição em oferecer campo de estágio compatível, houve interrupção forçada da minha trajetória acadêmica, causando prejuízo pedagógico e financeiro, além de frustração de legítima expectativa contratual.
Diante do exposto, requeiro:
A imediata apresentação de solução concreta para viabilizar a continuidade do estágio obrigatório; ou
A devolução integral dos valores pagos, devidamente corrigidos, bem como a reparação dos prejuízos ocasionados.
Ressalto que, na ausência de resposta satisfatória no prazo de 10 (dez) dias, tomarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.
Sem mais para o momento, aguardo manifestação formal desta Instituição.
Réplica do consumidor
16/09/2025 às 18:18
Boa tarde , gostaria de saber um prazo para a conclusão do meu problema, visto que até o momento não deram nenhuma satisfação .