Impossível FALAR com qualquer pessoa da escola.
Não resolvido
Fortaleza - CE
21/01/2025 às 13:18
ID: 207821237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho expressar minha profunda insatisfação com a falta de atendimento por parte da secretaria escolar do Colégio 7 de Setembro. Moro fora de Fortaleza e, há mais de uma semana, tenho tentado, diariamente, entrar em contato para solicitar a segunda via de documentos essenciais. No entanto, os quatro números de telefone disponibilizados no site simplesmente não atendem.
Essa situação revela um grave descaso com pais, alunos e com toda a comunidade fortalezense, que sempre depositou sua confiança nessa instituição. É inaceitável que, após a venda da empresa para um grupo claramente focado apenas em interesses financeiros, o atendimento ao cliente tenha sido negligenciado de forma tão evidente.
Reforço que estamos tratando de um serviço essencial, e a omissão no atendimento não apenas compromete a credibilidade da instituição, como também desrespeita todos os que dela dependem. Solicito que providências sejam tomadas com urgência para restabelecer o contato eficaz com os clientes e resgatar a qualidade do serviço que, no passado, foi motivo de orgulho para todos nós.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/02/2025 às 14:45
Olá, Kaline.
Lamentamos pela situação. Analisamos o caso internamente e verificamos que a solicitação de segunda via de documentos foi realizada e o prazo de entrega informado. Reforçamos que nossa equipe está empenhada em antecipar a entrega do documento.
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 15:03
Olá,
Eu estive na escola presencialmente e após mais de 2h horas esperando na secretaria,junto a outro responsáveis e pais, me dirigi à sala da direção para reclamar pela demora no atendimento. Reitero que só havia uma moça atendendo na secretaria e era visivelmente insuficiente. Deixei meu nome em um pedaço de papel, enteguei a uma senhora chamada Alda, quem jamais retonou contato ou me informou do prazo de entrega. Muito triste ver que essa escola não tem mais o menor respeito ou consideração, como havia antigamente.
Consideração final do consumidor
13/03/2025 às 13:23
FUJAM desta escola. O serviço de secrataria escolar e atendimento essencial é massacrante e desrespeitoso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0