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Fortaleza - CE

05/04/2024 às 14:53

ID: 186145411

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Percebo que a escola está funcionando em método low cost. Que apesar de todo empenho pessoal dos excelentes profissionais envolvidos, existe uma enorme burocracia administrativa que dificulta o esperado estruturalmente e pedagogicamente.
Houve um grande aumento no número de alunos/sala, criança com laudo atestando necessidade de acompanhante terapêutico integral sendo deixada em sala sozinha, fazendo uso de celular da professora regente, como "única alternativa" da mesma, sem suporte , se dedicar aos demais, enquanto a professora etinerante dá assistência a alunos com necessidades especiais da sala vizinha. (Tudo relatado pelos próprios alunos e constatado em vídeo.)
A estrutura física têm sofrido bastante impacto no início deste ano: Catracas quebradas, falta de energia com prova acontecendo sem luz e ventilador, demora pra solicitar gerador externo, telefones sem funcionar por mais de semanas, elevador quebrado, ventiladores em sala de aula barulhentos e sem manutenção. Isso tudo percebido pelos pais e com demora de solução e esclarecimento.
Fomos informados na reunião de pais no início do ano que teríamos 4 aplicativos rodando durante o ano: Hand7, app de lógica matemática, app de robótica e app leitura. Já estamos em abril, 1/3 do ano letivo e ainda não nos foi enviado login e senha para acesso de nenhum deles, apesar de solicitado.
Percebemos uma direção e coordenação acessível a nos ouvir, mas constrangida diante de tantas reclamações lícitas.
Espero, com fé no histórico de anos da escola que escolhi para meus filhos com tanto apreço e carinho, que tais condições sejam urgentemente superadas.

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Resposta da empresa

08/04/2024 às 16:09

Olá! Nosso time fez contato com a Sra. Ana, onde tivemos a oportunidade de falar sobre suas percepções sobre a Instituição. Reforçamos nosso compromisso com a educação e com as famílias. Nossos canais de contato seguem sempre abertos.

Consideração final do consumidor

09/04/2024 às 11:48

O retorno rápido da direção e apresentação rápida de solução, mostra interesse em vencer essa etapa de transição.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10