Cobrança indevida e venda de dívida sem aviso
Não resolvido
Guarujá - SP
06/08/2025 às 19:42
ID: 223929763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui aluna do Curso Técnico de enfermagem do Colégio Adélia e estou extremamente decepcionada com a forma como estão tratando minha situação financeira. Sempre estive ciente de que havia uma pendência de 6 parcelas, porém recentemente fui surpreendida com a cobrança de 9 parcelas no valor de R$ 1.473,00 cada, o que ultrapassa completamente o valor total do próprio curso.
Sem qualquer aviso ou tentativa de negociação, a escola simplesmente vendeu essa dívida para terceiros, que agora estão me cobrando um valor absurdo, sem critério ou transparência.
Exijo uma revisão imediata dessa cobrança, com apresentação do histórico detalhado dos pagamentos que realizei, o valor correto da dívida e um posicionamento sobre essa venda de dívida sem meu conhecimento ou consentimento.
Caso não haja solução, irei procurar o Procon e o Juizado Especial Cível, pois entendo que essa prática fere o Código de Defesa do Consumidor, caracterizando cobrança indevida e prática abusiva.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 16:57
Olá, Ana Paula,
Gostaríamos de esclarecer que a cobrança que você mencionou está vinculada ao contrato assinado no momento da matrícula, e as condições de pagamento foram seguidas conforme o estipulado.
A advocacia responsável pela cobrança segue as normas legais para a regularização da pendência.
Reforçamos que sempre buscamos tentar acordos amigáveis antes de qualquer medida mais drástica, mas, como não houve regularização dentro do prazo estipulado, o processo seguiu conforme a legislação.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
15/08/2025 às 17:18
nossa, claro, agora entendi tudinho se tava lá no contrato em letrinha tamanho formiga, obviamente eu li com minha lupa mágica de bolso, né? parabéns pela transparência, quase brilhou aqui.
vocês deviam trabalhar fazendo bula de remédio: letra minúscula, texto enrolado e 0% de vontade de quem lê entender. ahhh claro e sem contar que eu obviamente não li, né? porque tava em letras minúsculas, escondidas no canto do contrato, tipo mapa do tesouro, só que sem o tesouro. parabéns pela transparência camuflada.
Réplica do consumidor
15/08/2025 às 17:19
nossa, claro, agora entendi tudinho se tava lá no contrato em letrinha tamanho formiga, obviamente eu li com minha lupa mágica de bolso, né? parabéns pela transparência, quase brilhou aqui.
vocês deviam trabalhar fazendo bula de remédio: letra minúscula, texto enrolado e 0% de vontade de quem lê entender. ahhh claro e sem contar que eu obviamente não li, né? porque tava em letras minúsculas, escondidas no canto do contrato, tipo mapa do tesouro, só que sem o tesouro. parabéns pela transparência camuflada.
Réplica da empresa
18/08/2025 às 11:57
Olá, Ana Paula,
Gostaria de esclarecer sua colocação. A informação de que o contrato estaria em fonte ilegível não condiz com a realidade. Todos os contratos da instituição seguem rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor. O artigo 54, 3 do CDC dispõe que os contratos de adesão devem ser redigidos em termos claros e legíveis, com tamanho de fonte não inferior ao corpo 12.
Nosso contrato está padronizado em fonte Arial tamanho 12, atendendo plenamente à exigência legal de legibilidade. Além disso, temos arquivada a cópia assinada por você no ato da matrícula, que confirma esse padrão.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre prezar pela transparência e pelo cumprimento da legislação vigente.
Atenciosamente,
Colégio Adélia.
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 12:01
Ahhh, que alívio! Eu já estava achando que precisava de lupa ou óculos de aumento para conseguir ler meu próprio contrato . Fico feliz em saber que está tudo certinho no Arial 12, porque, sinceramente, eu quase tinha contratado um curso de visão aguçada antes de descobrir essa padronização milagrosa .
Obrigada por reforçar o compromisso com a transparência agora posso dormir tranquila, sabendo que meu contrato não é uma mensagem secreta em *******ável.
Réplica da empresa
25/08/2025 às 11:08
Olá, Ana Paula,
Todos os esclarecimentos já foram prestados em nossas respostas anteriores. O contrato segue a legislação vigente e a cobrança está sendo conduzida pela assessoria jurídica responsável.
Não há novas informações a acrescentar por parte da instituição.
Atenciosamente,
Colégio Adélia
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 16:48
Parabéns à instituição por conseguir transformar o simples ato de pedir esclarecimentos em uma verdadeira maratona de respostas prontas e vazias.
Transparência? Só se for no vidro da porta, porque nas informações não existe nenhuma. Tudo vira um contrato segue a legislação vigente ou a assessoria jurídica vai resolver. Ou seja: nada de resposta prática, nada de clareza, nada de respeito.
É incrível como uma escola que deveria prezar por educação e confiança, ensina na prática o oposto: enrolar, empurrar com a barriga e tratar os responsáveis como um incômodo.
Se você procura uma instituição que sabe se esquivar melhor que jogador de futebol, encontrou a certa. Agora, se busca respeito, transparência e diálogo, melhor passar bem longe.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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