Cobrança [R$100,00] para nova chance em prova com erros e falta de suporte ao cliente em curso Técnico em Segurança do Trabalho.
Respondida
Macaé - RJ
27/08/2025 às 17:56
ID: 225526597
Em Março me matriculei na Instituição Escola Adélia Camargo Correa
CNPJ *****, para realizar um Técnico em Segurança do trabalho de 6 meses. Agora venho tendo vários problemas com eles, provas cheias de erro, onde aproveitam para aplicar o [Editado pelo Reclame Aqui]. Reprovam o aluno, pois diversas questões não possuem as devidas informações para que possam ser respondidas, ou nem possuem a resposta correta. Mesmo relatando através do sistema, alegam não ter identificado erro e cobram R$100,00 para disponibilizar uma nova chance, valor abusivo, sendo que a mensalidade paga é de R$64,00.
Mesmo realizando inúmeros contatos, reclamações, seguem dando justificativas absurdas, afim de ludibriar o cliente. Deveria concluir meu curso no próximo mês, faltando apenas uma matéria para a conclusão e fizeram isso comigo. Estou insatisfeita com o sistema oferecido e com o péssimo atendimento de suporte ao cliente.
Exijo uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 11:16
Olá, Raquel.
Recebemos o seu relato e esclarecemos que, embora tenha mencionado a existência de erros nas avaliações, em nenhum momento foram informados quais seriam esses erros. Mesmo sem essa informação, já disponibilizamos anteriormente uma nova prova para que pudesse realizá-la sem cobrança de taxa de dependência, justamente para que não houvesse nenhum prejuízo na continuidade do seu curso.
O valor da mensalidade (sem desconto) não é de R$64,00; a sua mensalidade é de R$64,00 por conta de um desconto concedido em seu contrato. A taxa de dependência (DP) é prevista no contrato, que indica que ela deve ser paga, e o seu valor de R$99,00 pode ser consultado no *******, na seção de requerimentos.
Reforçamos que a Escola Adélia Camargo Corrêa atua desde ******* com compromisso e seriedade, oferecendo formação de qualidade e oportunidades aos seus alunos. Nosso intuito é ajudar os alunos a se tornarem profissionais bem-sucedidos.
Nosso compromisso é com a educação de qualidade e com o sucesso de cada aluno.
Atenciosamente,
Escola Adélia.