Incluiu Pendência no Serasa sem aviso e não consigo contato.
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2019 às 10:00
ID: 93062414
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho estudou no colégio por um ano, e eu me mudei do bairro próximo ao colégio, por esse motivo eu tive que trocar meu filho de colégio.
Eu comuniquei a escola por telefone e WhatsApp (era período de férias escolares) e disse que iria na escola para assinar os papéis assim que eu conseguisse sair um dia mais cedo do trabalho. Quanto consegui ir ao colégio fui informada que a mensalidade do próximo mês seria cobrada porque eu deveria ter ido no colégio antes ( não me disseram isso no telefone). Por fim fiquei com uma pendência de mais de ******* reais que eu pude pagar naquele momento, porque eles não aceitaram parcelar no boleto e eu não tinha cartão.
Agora o meu nome foi negativado, o colégio me passou o número de um advogado que eu liguei e ele nem sabia do que eu estava falando.
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Resposta da empresa
22/02/2023 às 15:29
Boa tarde!
As orientações que passamos, são as mesmas que constam em contrato. A senhora precisa colocar atenção às cláusulas contratuais. Elas servem de proteção para as partes envolvidas e devem ser seguidas.
Para negativar o nome de um cliente, o SERASA avisa e concede prazo para que o mesmo prove em caso de ter pago o débito.
Há observações em contrato sobre todas as questões de cobrança.
Estamos a disposição para resolvermos da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Ana Meri - Diretora de Escola.