Parceria relapsa
Resolvido
São Paulo - SP
03/02/2025 às 17:24
ID: 208961389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsse ano o colégio resolveu ter parceira com uma livraria irresponsável , a Trekos, que não responde por nada, te deixando a mingua e uma papelaria, MagicPlace, que tive que ir lá pessoalmente reclamar de não responderem os canais de atendimento, só ficam online e lá você pasta também
O suporte que tive por parte do colégio foi "raso", foi a mesma coisa que ler " se vira"
Como o colégio não verifica isso e não solicitou uma pequena quantia a mais de livros excedentes para que os pais que tiveram problemas financeiros, como eu tive, pudesse estar disponível para fazer a compra.
Resumindo a minha humilhação: minha filha ficou sem os livros e as parceiras desse colégio, "cagaram" pra isso.
Parabéns pela falta de empatia de vocês.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2025 às 18:22
Prezada Sra. Gislene, boa tarde!
Espero que a senhora e sua família estejam bem!
Recebemos sua mensagem postada no Reclame Aqui e averiguamos o ocorrido com o atendimento dos fornecedores parceiros do Colégio, que nos atendem seguindo nosso padrão de qualidade, e que também já responderam para a senhora nesse canal.
Salientamos que prezamos muito pelo atendimento eficiente, ágil e de excelência.
Fizemos algumas tentativas de contato via e-mail e celular, mas sem sucesso. Esclarecemos que no dia 03/12/******* enviamos o comunicado com as orientações iniciais para o ano letivo de *******, informando o contato das livrarias e prazos para aquisição dos livros.
Em nosso site publicamos a lista de materiais *******, onde consta a informação sobre a data limite para a compra dos livros (19/01/*******) para entrega no início das aulas. Para compras após esse prazo, as livrarias dependem do prazo de entrega das editoras.
No caso do 1 ano Anos Iniciais, os livros serão utilizados a partir de 12/02, fique tranquila que sua filha não será prejudicada.
Ficamos à disposição para mais esclarecimentos que se façam necessários.
Att,
Administração
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 20:09
Consegui esclarecer a situação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5