Recarga para compra de refeicoes e lanches GDS School

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

09/09/2021 às 10:16

ID: 129347069

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Sou a mae de uma aluna no colégio agostiniano mendel, e ao tentar ajudá-la com o nova forma de aquisição de lanches, me deparei com uma dificuldade nunca imaginada para tal questão. É necessário que faça uma "Recarga", dentro de uma tela do sistema do colégio, no entanto, é permitido acesso somente pelo responsável financeiro do pagamento do colégio, que neste caso, é o pai da adolescente. Porém, o mesmo se nega a informar dados para mãe, que é quem fica com a guarda da adolescente e cuida de todos os assuntos pessoais pertinentes a vida da mesma. Como o adolescente fará a recarga para se alimentar no colégio? Porque há apenas um responsável para acesso neste canal https://*******
Hoje existem muitos tipos de relações familiares e não apenas o tradicionais (papai-mamae). É preciso se adequar. Me sinto vulnerável e sinto um imenso dissabor em ter que expor essa situaçao, e me submeter a gerar conflitos pessoais e familiares, por algo que deveria ser bem mais pensado.

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Resposta da empresa

10/09/2021 às 14:30

Em atenção ao pedido da Sra. Patrícia, informamos que estamos em contato com a família para regularizar a situação.
Ficamos à disposição.
Colégio Agostiniano Mendel

Consideração final do consumidor

15/09/2021 às 10:18

A responsável pelo setor resolveu a questão prontamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10