Recarga para compra de refeicoes e lanches GDS School

Resolvido
São Paulo - SP
09/09/2021 às 10:16
ID: 129347069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou a mae de uma aluna no colégio agostiniano mendel, e ao tentar ajudá-la com o nova forma de aquisição de lanches, me deparei com uma dificuldade nunca imaginada para tal questão. É necessário que faça uma "Recarga", dentro de uma tela do sistema do colégio, no entanto, é permitido acesso somente pelo responsável financeiro do pagamento do colégio, que neste caso, é o pai da adolescente. Porém, o mesmo se nega a informar dados para mãe, que é quem fica com a guarda da adolescente e cuida de todos os assuntos pessoais pertinentes a vida da mesma. Como o adolescente fará a recarga para se alimentar no colégio? Porque há apenas um responsável para acesso neste canal https://*******
Hoje existem muitos tipos de relações familiares e não apenas o tradicionais (papai-mamae). É preciso se adequar. Me sinto vulnerável e sinto um imenso dissabor em ter que expor essa situaçao, e me submeter a gerar conflitos pessoais e familiares, por algo que deveria ser bem mais pensado.
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Resposta da empresa
10/09/2021 às 14:30
Em atenção ao pedido da Sra. Patrícia, informamos que estamos em contato com a família para regularizar a situação.
Ficamos à disposição.
Colégio Agostiniano Mendel
Consideração final do consumidor
15/09/2021 às 10:18
A responsável pelo setor resolveu a questão prontamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10