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Belém - PA

24/11/2025 às 17:24

ID: 232721871

No dia 14/11/2025, o Colégio Alfa entrou em contato informando sobre uma pendência financeira e orientando que eu procurasse a equipe de cobrança por WhatsApp ou ligação. Desde então, venho tentando contato pelos canais indicados, seguindo exatamente as instruções fornecidas pela própria instituição.
Apesar das minhas diversas tentativas, não obtive nenhum retorno, nenhuma atualização e nenhuma orientação sobre como proceder para regularizar a situação. Hoje, 24/11/2025, fui surpreendido com um e-mail informando que medidas judiciais e restritivas poderão ser adotadas, apesar de eu já estar buscando solução de forma totalmente amigável e conforme orientado.
Esse cenário está me causando transtornos, insegurança e prejuízo, pois fica parecendo que não houve tentativa de resolução da minha parte, quando na verdade estou aguardando retorno desde o primeiro contato da instituição.
Ressalto que tenho total interesse em resolver a pendência, mas preciso que o Colégio Alfa cumpra sua parte e ofereça atendimento adequado pelos meios que eles próprios disponibilizaram.
Solicito que minha situação seja regularizada, que eu receba retorno o mais rápido possível e que a negociação seja tratada com a transparência e o suporte que o consumidor merece.