Instalações precárias, má gestão e falta de materiais no Colégio Aliado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/12/2025 às 15:00

ID: 233359075

O Colégio Aliado demonstra falta de compromisso com os alunos. Há ausência de assistência em questões básicas, como a ventilação das salas, além de carteiras quebradas, goteiras, cantina com preços abusivos e portas dos banheiros com fechaduras danificadas. Também falta acessibilidade, e as salas são pequenas para comportar quase 40 alunos.

Além disso, é sempre difícil obter respostas sobre qualquer assunto que não envolva dinheiro. A diretora nunca está disponível para falar com os alunos, alegando estar em reunião o dia todo. A coordenadora acaba fazendo mais do que ela, e as secretárias também não resolvem as demandas.

Outro problema sério é a falta de materiais: nunca há nada disponível para a realização de trabalhos, e tudo acaba saindo do nosso bolso. Quando pedimos algo, ainda reclamam. O colégio também não consegue manter professores por mais de um ano, o que dificulta a aprendizagem dos alunos, pois quando estamos acostumados com um, já entra outro em menos de um ano.

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Resposta da empresa

18/12/2025 às 14:07

Recebemos com tristeza sua reclamação, pois em que pese, entendermos a veracidade das suas insatisfações temos em todas as salas ao menos três ventiladores, as carteiras quando acontece de quebrarem são substituídas (por vezes pode demorar alguns dias, porque não temos estoque, por absoluta falta de espaço e temos que esperar a entrega da nova, quando não é possível o conserto). Realmente, diante das últimas chuvas intensas, tivemos alguns problemas, como grande parte da população da cidade, mas se passar pela nossa escola, pode verificar que temos uma equipe terceirizada trabalhando para que isso não aconteça novamente, pois os nossos colaboradores especializados em manutenção que cuidam das outras demandas que a senhora pontua, não são aptos para essa em específico.
A diretora fica todos os dias na unidade e realmente, tem um alto número de atendimento, com pais/alunos e profissionais de assistência de estudantes, por esse motivo solicitamos sempre o agendamento e a coordenadora dá o respaldo necessário para que esse trabalho possa acontecer da melhor forma.
A cantina pratica os valores possíveis e compatíveis com a realidade e o material que cabe a escola, é disponibilizado, mediante o alinhamento com o professor.
Mas entendemos que, diante de tantos processos podem ter acontecidos falhas, o que desde já nos desculpamos e agradecemos que mesmo com essas questões a senhora confiasse em nós mais um ano efetuando a rematrícula, mas mesmo assim ficamos à disposição para uma reunião presencial, se entender por bem, para explicarmos item a item toda a nossa conduta, inclusive no que tange a quantidade de alunos, que respeita a legislação em vigor e o atendimento da secretaria e financeiro, que por ser sazonal, pode variar em tempo. E assim, esperamos ter esclarecido e se, for o caso, ficamos no aguardo para um agendamento e se possível, demonstrar presencialmente a integridade e responsabilidade a qual trabalhamos.

Consideração final do consumidor

18/01/2026 às 18:35

Falam que vão resolver e não resolvemos nada, todo ano a mesma coisa, não adianta responder a uma reclamação e não resolver ela

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2