Dificuldade de contato com o SAC e falta de suporte ao aluno
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
07/07/2025 às 12:45
ID: 221454761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPara fazer a matrícula foi uma maravilha, para tentar contato com o SAC para obter ajuda nada, nem telefone, nem whatsapp, ABSOLUTAMENTE NADA.
Descaso total, falta de responsabilidade, falta de suporte para o aluno.. Péssimo!
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 17:27
Olá, Priscilla. Boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim!
Priscilla, você é uma aluna muito importante para nós, e é sempre um prazer poder ajudá-la!
Lamentamos sinceramente pela dificuldade que você enfrentou ao tentar contato com nosso suporte. Houve, de fato, uma instabilidade temporária em nosso sistema de atendimento, o que comprometeu o funcionamento dos nossos canais, inclusive telefone e WhatsApp.
Assim que a situação foi normalizada, realizamos o contato via telefone para oferecer o suporte necessário e esclarecer todas as dúvidas.
Reforçamos que nosso suporte está sempre à disposição para auxiliar no que for preciso. Para nós, é sempre um prazer poder ajudar!
Em caso de dúvidas ou necessidade de mais informações, seguem abaixo nossos canais de atendimento especializado:
Telefone:******* Opção 2
WhatsApp:******* Somente mensagens.
Espero ter atendido às suas expectativas. Sua avaliação positiva é muito importante para o meu crescimento dentro da empresa!
Atenciosamente,
Julia Cordeiro.
Especialista de Suporte ao Aluno.