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Viana - ES

02/07/2026 às 18:24

ID: 252946685

No início de janeiro de 2026, entrei em contato com a instituição para fazer minha matrícula e concluir o ensino fundamental. Durante o atendimento, recebi toda a atenção possível. Tiraram minhas dúvidas, esclareceram minhas perguntas e me passaram confiança, já que eu estava bastante desconfiada.

Decidi fazer a matrícula e parcelei o valor em quatro vezes. Todo o pagamento foi feito via Pix, e tenho todos os comprovantes.

No início, informaram que eu precisaria apenas de documentos simples: comprovante de residência, histórico escolar, documento de identidade, certidão de nascimento e título de eleitor. Em nenhum momento falaram que haveria tanta burocracia.

Comecei a enviar a documentação. A identidade foi aprovada, assim como a certidão de nascimento e o título de eleitor. O comprovante de residência também foi aceito, mas fica um alerta: ele precisa estar no nome do próprio aluno ou dos pais. Se estiver no nome de terceiros, como acontece com muitas pessoas que moram de aluguel, o documento pode ser recusado.

O maior problema começou com o histórico escolar. Durante todo o processo de matrícula, ninguém informou que o documento precisava conter a assinatura do secretário da escola. A instituição ficou jogando a responsabilidade para a minha escola, e minha própria escola precisou entrar em contato com eles para resolver a situação. Depois de muita insistência, o histórico foi finalmente aprovado conforme todas as exigências da instituição.

Na terça-feira, entrei em contato novamente para perguntar se eu poderia fazer o curso técnico em Radiologia. A atendente Natália me informou que minha documentação estava aprovada e que faltava apenas a certidão de conclusão, que já está em andamento.

Hoje, porém, recebi um e-mail dizendo que meu histórico escolar havia sido reprovado após uma nova análise, mais de um mês depois de já ter sido aprovado.

Entrei em contato com a instituição, e o atendente Mateus me respondeu:

Ana Beatriz, pelo que verifiquei, seu histórico foi reprovado porque a senhora realizou o 8 ano em 2025. Dessa forma, neste ano a senhora estaria concluindo o 9 ano. Então seria necessário aguardar até janeiro para solicitar um novo histórico.

O que mais me revolta é que, no início de todo esse processo, quando a própria Natália insistia para que eu realizasse a matrícula, eu deixei muito claro que ainda não havia concluído o ensino fundamental e que tinha interrompido os estudos. Mesmo assim, aceitaram minha matrícula, receberam todo o pagamento e só depois de meses vieram informar que eu não poderia concluir o curso agora.

Resumindo: no começo o atendimento é excelente, fazem de tudo para convencer você a se matricular. Depois que o pagamento é realizado, começam a surgir exigências e burocracias que nunca foram informadas antes. Essa foi a minha experiência, e deixo este relato para que outras pessoas pesquisem bem e leiam as avaliações antes de tomar uma decisão.