DEMORA NA ENTREGA DO HISTÓRICO ESCOLAR
Não resolvido
São Paulo - SP
31/05/2021 às 17:59
ID: 124655005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá.
Preciso pegar o histórico escolar do meu filho ref. aos estudos do ano passado e os demais e a escola simplesmente desde o inicio do ano diz que a diretora ainda não assinou, pois o documento está lá e falta só ser assinado. Ou seja, já estamos no meio do ano e a escola não realiza a entrega. Sendo que meu filho já foi transferido para outro escola e preciso do histórico dessa escolar que estudou anteriormente.
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Resposta da empresa
01/06/2021 às 10:11
Olá sr Patrícia! Como vai? Esperamos que esteja bem.
Conforme contato anterior reiteramos, que não se trata da falta de assinatura do diretor do Colégio Alma Mater, pois todo o tramite que nos compete foi realizado dentro do prazo de 30 dias uteis confirme contrato entre as partes, porém os históricos de alunos concluintes (9 ANO Ensino Fundamental II e 3 Série do Ensino Médio) precisam ser validados pela D.E (Diretoria de Ensino Órgão da Secretaria da Educação de São Paulo).
Desde o inicio do ano estamos solicitando a validação dos históricos ao órgão competente, que por sua vez através da Supervisora de Ensino, alegou que que o atraso se deve a situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] causada pela pandemia da COVID-19, acarretando problemas na SED (Secretaria Escolar Digital). Temos todos os comprovantes de comunicado entre a Escola e a Diretoria de Ensino, que comprovam e eximem o Colégio conforme explicado acima. Comunicamos que encaminhamos essa reclamação a Supervisora de Ensino. Esperamos que em breve possamos solucionar a situação.
Atenciosamente Colégio Alma Mater
Consideração final do consumidor
01/06/2021 às 10:17
Não resolveram e por conta da pandemia agora a desculpa é sempre essa. E já se passou a metade do ano e nada de realizarem a devida entrega do histórico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
01/06/2021 às 12:01
Reiteramos que o atraso não é da escola e sim da Validação da Diretoria de Ensino. A cópia do documento sem a publicação com observação no Histórico pode ser retirada na secretaria do Colégio. Esperamos ter esclarecido.