Colégio Anchieta

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

11/05/2026 às 18:54

ID: 248344473

No início do ano letivo realizei o pagamento integral da anuidade escolar da minha filha junto ao Colégio Anchieta. Conforme cláusula prevista em contrato, em caso de cancelamento da matrícula a instituição poderia reter 10% do valor pago e devolver o restante ao responsável financeiro.

O encerramento contratual ocorreu em *****. Posteriormente, a própria escola confirmou via ***** que faria a retenção dos 10% e devolveria o valor remanescente no prazo de 30 dias úteis.

O prazo informado já foi ultrapassado e até o momento não houve devolução do valor devido. Já tentei resolver diretamente com a instituição por *****, formalizei reclamação junto ao ***** e também procurei atendimento presencialmente na escola.

Inclusive, fui até o local dentro do horário informado de atendimento do financeiro (das 8h às 17h), porém fui informada de que a responsável pelo setor financeiro, *****, não estava presente por estar em home office. Mesmo após diversas tentativas de contato via *****, sigo há mais de uma semana sem qualquer retorno efetivo da escola ou previsão concreta de pagamento.

Possuo:

contrato contendo a cláusula de devolução;
comprovantes de pagamento;
conversas em ***** confirmando o valor devido e o prazo de restituição.

Caso a situação continue sem resolução, darei andamento às medidas judiciais cabíveis, além da reclamação já formalizada junto ao *****.

Também deixo registrado minha insatisfação com a postura da instituição, que em minha experiência demonstrou maior preocupação com questões financeiras do que com a qualidade do aprendizado. Inclusive, havia situações em que provas avaliativas eram delegadas para serem realizadas em casa pelos pais, o que considero inadequado no contexto pedagógico.