Dificuldade no cancelamento de matrícula e reembolso incompleto após desistência

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
07/10/2025 às 19:37
ID: 228778733
Estou com um problema com essa escola desde que decidi desistir da matrícula da minha filha para ingresso em 2026. Primeiro que paguei a matrícula e somente depois me enviaram o contrato para assinar, o qual não assinei. Quando decidi desistir da matrícula, alguns dias depois do pagamento, fui IGNORADA, fui transferida para 3 departamentos e nada de resolverem! Depois falaram que iam devolver somente 50% do valor, que estava descrito na cláusula do contrato. CONTRATO ESSE QUE FOI ENVIADO SOMENTE DEPOIS DO PAGAMENTO! Sempre me dão prazo de 15 dias e não resolvem!! Continuo sendo ignorada, uma total falta de responsabilidade e empatia.
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Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 17:55
Péssimo atendimento, no começo para vender são ótimos agora para resolver problemas horrível
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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