Atendimento inadequado e falta de sensibilidade com pais separados
Não respondida
Volta Redonda - RJ
03/01/2026 às 15:31
ID: 236510059
experiência com a instituição foi negativa, especialmente no que diz respeito ao atendimento e à condução de situações que envolvem famílias com pais separados.
Como mãe e responsável legal, senti falta de sensibilidade, acolhimento e clareza na comunicação, o que gerou desconforto e desgaste emocional desnecessário. Em momentos que exigiam postura profissional, escuta ativa e neutralidade, o atendimento não correspondeu às expectativas.
Acredito que a escola poderia rever seus protocolos de comunicação com responsáveis, bem como investir em uma abordagem mais cuidadosa e respeitosa, principalmente em contextos familiares mais delicados.
Por esses motivos, não foi uma experiência positiva e, com base no que vivi, não recomendo a instituição, sobretudo para famílias que demandam maior equilíbrio e diálogo no ambiente escolar.