Grupo Salta Educação/Antares: Não entrega de apostilas escolares pagas após três meses, gerando prejuízo acadêmico e solicitação de reembolso.
Não respondida
Eusébio - CE
14/03/2026 às 15:00
ID: 243276363
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra o Grupo Salta Educação/ Antares em razão da não entrega das apostilas escolares da minha filha.
As apostilas foram devidamente pagas, porém, mesmo após aproximadamente três meses, o material ainda não foi entregue. Trata-se de um recurso essencial para o acompanhamento das atividades escolares, e a ausência desse material durante todo esse período tem causado prejuízo acadêmico e transtornos no processo de aprendizagem.
Minha filha estuda há muitos anos no Colégio Antares e, durante todo esse período, situações como essa nunca haviam ocorrido. No entanto, após a aquisição do colégio pelo Grupo Salta Educação, infelizmente temos percebido diferenças no que diz respeito à qualidade e à responsabilidade na condução de questões básicas como a disponibilização do material didático.
Considero inaceitável que, mesmo com o pagamento realizado, a instituição não tenha disponibilizado o material necessário para o acompanhamento adequado das aulas.
Diante dessa situação, solicito o reembolso referente aos três meses em que as apostilas não foram entregues e, consequentemente, não puderam ser utilizadas.
Aguardo um posicionamento e a devida resolução do problema com a restituição dos valores pagos.