pessímo atendimento não gostam de solucionar problemas
Em réplica
Porto Feliz - SP
01/02/2023 às 12:39
ID: 158531599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesmoro e trabalho na cidade de porto feliz, trabalho no comércio e em Dezembro ficamos até as 22:00 horas, eu não tinha como ir até lá devido ao trabalho e o dia em que era pra eu ir pagar estava chovendo muito e não tinha como eu ir, liguei e mandei mensagem lá para eu pagar em pix ou até mesmo deposito por eu não conseguir ir lá, sendo que tenho conhecimento que outros alunos eles aceitaram o pagamento por pix, então acredito que poderiam ter feito o mesmo por mim, pois dessa forma perdi o desconto da parcela do curso e além disso nesse mês de Janeiro irão me cobrar juros ainda, sempre paguei em dia .
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2023 às 11:19
Boa tarde Débora,
Como é de seu conhecimento e de todos os nossos alunos, no ato de sua matrícula você assina um contrato ciente do pagamento das mensalidades do seu curso e a forma como deve ser realizada. E fica claro que não trabalhamos com a forma citada pela senhora com esses meios de pagamentos.
Compreendemos que todos tenham problemas, mas também temos responsabilidades e denegrir a imagem da Instituição por um fator que é de conhecimento de todos é lamentável.
Sempre estamos dispostos a resolver os casos mas nossa Instituição não trabalha com essa forma de pagamento que a senhora gostaria de ter realizado, infelizmente os juros existem, a escola está aberta todos os dias, e para o pagamento das mensalidades do seu curso também existe a possibilidade de ser paga por terceiros. Compreendemos sua situação, concedemos descontos aos nossos alunos para pagamentos com data fixada, se a senhora não pôde comparecer na data e nem terceiros pôde comparecer para a senhora para realizar o pagamento, perde o desconto de pontualidade como é de conhecimento da senhora assinado em contrato.
Trabalhamos da forma mais clara o possível para que possamos ser justos com nossos alunos e credores.
Réplica do consumidor
03/02/2023 às 13:43
Mas então tem que ser isso para todos os alunos , porque tenho conhecimento que já recebeu por pix por outro aluno, e isso não é denegrir a imagem da instituição e sim querer uma solução.
Réplica da empresa
03/02/2023 às 14:18
Débora, boa tarde!
Pra resolver a sua situação pode entrar em contato com a Tesouraria do colégio.
Att, Colégio Apollo.