A escola que prometia acolhimento virou um pesadelo para minha família

Olá, Renata! Como vai?

Agradecemos por compartilhar seu relato.

O Colégio BAL tem como princípio o acolhimento, o respeito às famílias e a condução ética de todas as suas relações institucionais. Trabalhamos sempre com base em contratos claros, previamente acordados e assinados no momento da matrícula, com cláusulas padronizadas conforme a legislação vigente e amplamente adotadas no setor educacional.

Compreendemos que divergências contratuais podem ocorrer, mas reforçamos que buscamos sempre resoluções pautadas no diálogo e na via institucional adequada, respeitando o direito de ambas as partes. Em situações judiciais, os encaminhamentos seguem orientações legais, inclusive quanto às tentativas de conciliação, com registro formal de todas as tratativas.

Em relação ao acolhimento pedagógico e emocional, reiteramos que o bem-estar dos nossos alunos é prioridade constante. Qualquer situação pontual que tenha afetado o desenvolvimento ou a adaptação do estudante é tratada com seriedade por nossa equipe pedagógica, sempre aberta à escuta e a melhorias.

Sobre a estrutura física mencionada, informamos que seguimos normas técnicas e pedagógicas compatíveis com o nível de ensino, além de orientações constantes à equipe e aos alunos para garantir um ambiente respeitoso, seguro e confortável para todos.

Estamos sempre disponíveis para esclarecimentos e seguiremos à disposição para quaisquer dúvidas, pelo canal institucional ou diretamente com nossa equipe administrativa.

Atenciosamente,
Direção Colégio BAL

Lamento que, mais uma vez, a escola use uma resposta genérica, sem abordar os fatos reais vividos por minha família. O contrato pode até estar dentro da lei, mas isso não justifica a rigidez, a falta de empatia e o despreparo emocional com que tudo foi conduzido.

Meu filho ficou apenas três meses no colégio, e mesmo assim passou por constrangimentos durante o período de adaptação, especialmente com uma professora que afirmou em voz alta que não responderia mais às perguntas dele, atitude inadmissível em qualquer ambiente educacional.

Pedi reunião com a coordenação para explicar pessoalmente a situação e tentar um acordo justo, mas nem sequer quiseram me ouvir.

Minha proposta era simples, paguei integralmente os meses de janeiro e fevereiro, mesmo meu filho só tendo começado as aulas no dia 15 de fevereiro. Ou seja, foram 45 dias pagos sem que ele estivesse matriculado. Além disso, ele sequer concluiu o mês de maio, pois pedi o cancelamento antes disso. Ainda assim, a escola insistiu em cobrar a multa integral, mesmo faltando apenas 5 dias para o fim do aviso prévio.

Também houve cobrança de taxa de papéis escolar com venda casada. Fui informada de que não poderia comprar em outro lugar, apenas pagando para o colégio repassar à papelaria parceira que, sinceramente, nem sei se existe, pois o colégio é extremamente pequeno e chegaram a desativar uma sala só para guardar materiais pagos pelos pais.

Meu objetivo naquela reunião negada era justamente explicar tudo isso, por que estava retirando meu filho, a forma injusta de cobrança, a ausência de acolhimento e a falha na prestação de serviços.

Outro ponto que me preocupa é a estrutura das salas com carteiras duplas, que pode expor nossos filhos a toques indesejados de colegas, algo desconfortável.

Como mãe, seguirei alertando outras famílias para que analisem com muito cuidado cada cláusula contratual antes de assinar.
Não recomendo o Colégio BAL.

Aos pais que estão pesquisando, recomendo que leiam os comentários no Google. Lá vocês encontrarão diversos relatos semelhantes ao meu. Alguns positivos (muitos parecem forçados), mas muitos outros de famílias frustradas com a postura inflexível da escola.

Deixo aqui o link para facilitar:
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E deixo uma dica à coordenação, escutar uma mãe em sofrimento não é fraqueza institucional, é empatia.

E uma pergunta sincera, será que realmente valeu a pena perseguir judicialmente uma mãe e um aluno por uma multa, sendo que o prejuízo maior foi nosso?

Um adolescente que deveria concluir o ensino médio e sair fluente em inglês teve seus planos interrompidos pela falta de bom senso de uma escola.

Se quiserem um exemplo de escola acolhedora, indico o Colégio Padre Moye, lá, quando meu filho chegou no meio do mês, não cobraram a mensalidade integral. E em momentos de dificuldade, sempre nos acolheram com diálogo e compreensão, exatamente o oposto da postura do BAL.