PAGAMENTO DA MENSALIDADE INTEGRAL NA PANDEMIA
Em réplica
Guarulhos - SP
18/03/2021 às 14:12
ID: 121206441
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. COLEGIO BANDEIRA na qual meu filho era matricula durante a pandemia, não fez nenhum tipo de desconto. Mesmo tendo *******% aulas online. Não ofereceu nenhum desconto, apenas do pagamento habitual que já era para pagantes até o quinto dia útil do mês. Sendo um desconto ridículo de 20 https://******* 11/12, entrei em contato com o CARLOS - do setor Jurídico, após inúmeros e-mail enviados, e ligações por telefone, para tentar um desconto justo já que meu filho não usufrui da escola física, meu filho tinha aula de 45 min, por dia. Na qual quando foi no meio do ano passado tivemos que correr com todo o conteúdo para dar tempo de terminar o livro, a professora era eu, pois nas aulas perdiam 10 minutos cantando, 5 minutos esperando os demais alunos entrarem na aula. Resumindo tinha 30min de aula online na qual era obrigado ter um adulto, porque a explicação era péssima. Nesse período fiquei com redução de salário, meu marido com o estabelecimento fechado, quando retornou perdeu 80% dos clientes devido a pandemia. Enfim, a escola não é aberta a nenhuma negociação. Eles demoram para responder. Tentei diversas negociações, de nenhuma forma me neguei a pagar qualquer coisa. Só quero que seja cobrado o valor justo. 1 contato com o Carlos foi dia 11.12 o mesmo foi me responder 20/01/*******. Depois de inúmeras tentativa de negociar um valor justo. Quando tinha o valor em conta. O mesmo ainda insiste em ser irredutível. E agora meu nome foi pra restrição. Quando foi dia 16.03 entrei em contato com o mesmo para tentar um possível negociação. O colégio Bandeira lançou juros encima das mensalidades. Anterior era 5x R$ *******,00. Agora é R$ 6x391,14. O atendimento é péssimo, a aula online é péssima. Quando meu filho foi para aula online a escola não forneceu nenhum dos materiais que havia comprado do início do ano somente os livros. Preciso de ajuda para resolver o caso, estou disposta a pagar, porém quero pagar o justo. Todas as escolar negociaram valores, 30% / 40% até 50% para não perderem o aluno. Obrigado. Nome completo do colégio Colégio Bandeira - R. Amélia Rodrigues n154 - Jardim Presidente Dutra - Guarulhos - SP **************. Telefone: (0******* - Telefone financeiro*******. . 1 Contato com a escola ocorreu 16.10.*******.
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Resposta da empresa
19/03/2021 às 09:58
Prezada Sra. Viviane, os efeitos da Pandemia da Covid-19 afetaram todos os setores da economia, em especial as escolas particulares de ensino, que precisaram investir em novos equipamentos digitais, para transmissão de aulas em ambiente virtual a seus alunos, esclarece ainda, que esses investimentos foram feitos sem qualquer tipo de provisionamento, pois a paralisação das atividades econômicas anunciadas se deram repentinamente, pegando todas as camadas da sociedade de surpresa. Ato continuo, mesmo enfrentando o pior momento da história tanto na área econômica, quanto na área da educação, o Colégio Bandeira trabalhou incessantemente para garantir um ensino de qualidade a seus alunos, mesmo com o grande número de inadimplência, conseguimos garantir o acesso a educação a nossas crianças. Ademais, quanto aos questionamentos dos valores cobrados, esclarecemos que foram concedidos a Prezada todos os descontos possíveis, com parcelamento e formas de pagamentos a sua escolha, o que não foi aceito por vossa senhoria.
Att.
Colégio Bandeira
Réplica do consumidor
22/03/2021 às 18:54
Ah sim claro. Parcelar tudo no cartão? E se não tenho cartão, não tinha opção.