Agendamento e experiência péssima no atendimento
Respondida
Brasília - DF
13/10/2023 às 13:53
ID: 173897817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/10/23 agendei o horário na unidade de taguatinga para conhecer e ver os preços o atendente informou que teria atendimento. Me dirigi até a unidade por volta de 10h só tinha os ratos na escola.
Ninguém pra atendenter, quando eu liguei para o atendente, me falou que foi porque eu não estava chamando alto.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 21:22
Prezada Sra. Julia Cristina,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo ocorrido durante sua visita à nossa unidade em Taguatinga.
Gostaríamos de esclarecer que nosso atendimento na Unidade I de Taguatinga ocorre pelo portão lateral, onde temos um local específico para receber visitantes. O portão principal de entrada é destinado exclusivamente para entrada e saída de alunos, visando garantir a segurança e organização do ambiente escolar.
Lamentamos se houve algum mal-entendido ou dificuldade no momento da sua chegada à escola. Nossa equipe está sempre disponível para receber os visitantes e fornecer as informações necessárias sobre nossos serviços e preços.
Vamos revisar nossos procedimentos internos para garantir que situações como essa não ocorram novamente no futuro. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos por nos alertar sobre essa questão.
Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente caso deseje agendar uma nova visita ou discutir qualquer outro assunto. Estamos aqui para ajudar e garantir a melhor experiência possível para nossos visitantes.
Atenciosamente,
Rede Biângulo