Experiência insatisfatória
Não respondida
São Paulo - SP
25/01/2026 às 09:26
ID: 238741945
Relato de experiêncial pessoal do relaciomamento com a escola: sou responsável por um aluno que estudou nesta instituição por aproximadamente dois anos. Ao longo desse período, ocorreram diferentes situações relacionadas ao ambiente escolar e à prestação do serviço educacional que, de forma cumulativa, comprometeram a relação de confiança da família com a escola.
Durante o vínculo escolar, foram encaminhadas à coordenação comunicações formais relatando episódios ocorridos no cotidiano escolar que demandavam atenção institucional. Em ao menos um desses casos, a escola informou expressamente que realizaria apuração dos fatos. No entanto, não houve qualquer devolutiva formal ou comunicação posterior à família acerca dos resultados dessa apuração prometida ou de eventuais providências adotadas. Nesse mesmo contexto, foi registrado por escrito que os relatos do aluno deveriam ser considerados com cautela, conforme transcrição de e-mail encaminhado para a família.
A fragilidade no retorno institucional também se manifestou em outras frentes. Como exemplo, a escola apresentou aos responsáveis um projeto bilíngue, com a proposta de utilização de aplicativo em sala de aula e em ambiente domiciliar, inclusive com realização de reunião específica para apresentação e esclarecimento de dúvidas. Contudo, a implementação prática do referido projeto não ocorreu de forma continuada, tampouco houve comunicação posterior às famílias sobre sua execução, suspensão ou alteração, mesmo após questionamento registrado na agenda escolar do aluno.
Em momento posterior, durante processo de avaliação neuropsicológica do aluno conduzido por clínica especializada, a escola foi formalmente comunicada por e-mail ainda na vigência do contrato escolar, integralmente cumprido pela família acerca da necessidade de colaboração pedagógica no referido processo. Não houve resposta institucional a essa solicitação. Diante da ausência de retorno, foi necessário comparecimento presencial à escola para obtenção de posicionamento sobre o tema, ocasião em que, após conversa com a direção, a escola passou a colaborar.
Ressalto que os pontos aqui mencionados não esgotam todas as situações insatisfatórias vivenciadas ao longo do período de relacionamento, mas exemplificam um padrão de falhas na comunicação institucional, ausência de devolutivas prometidas e condução insatisfatória de demandas relevantes apresentadas pela família.
Diante da recorrência desses fatos, registro minha insatisfação com a postura institucional adotada e com a forma como as demandas foram tratadas ao longo do vínculo escolar.