Entrega parcial do pedido e falta de resposta da solicitação.
Resolvido
Osasco - SP
18/02/2026 às 14:51
ID: 240985949
Colégio Bom Jesus da Pedra Branca - SC, efetuei a compra dos materiais pelo site no dia 21/01/2026. Com 3 kits. Pedido *****.
E no dia 07/02 entregaram dois kits dos materiais e ficou faltando o kit com livros didáticos do 4 ano EF.
E o pedido consta como entregue todos os materiais.
Já abri uma solicitação no dia 09/02 para verificarem e até o momento não tive resposta sobre o Kit que não foi entregue, as aulas já começaram e meu filho está sem os livros e não tenho informação sobre o kit que ficou faltando.
Preciso de uma resposta urgente.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 14:35
Prezada Sra. Gisele Oliveira Braz,
Loja Virtual_Livros | Pedido #*****
Realizado em 21/01/2026 16:14
Informamos que o kit (K1330 | KIT 4 ANO EF - 2026) será reenviado em 24/02 no endereço fornecido durante a compra.
Lembramos que na hipótese de ausência ou endereço incorreto, após 2 (duas) tentativas de entrega comprovadas, será considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo assim o produto aguardará ser retirado em até 7 (sete) dias na agência do Correios mais próxima ao endereço indicado no momento da compra. Após esse prazo retornará ao endereço do remetente.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atendimento Comercial Livros
Centro de Distribuição Curitiba (PR)
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 14:53
O Problema foi resolvido, recebi os livros que estavam faltando, mas o site poderia ser atualizado com os códigos de rastreio do correios, assim ficamos sabendo o que está acontecendo com o pedido. Mas não recebi nem email com o que estava acontecendo com o pedido, e houve uma demora no contato do atendimento do Bomjesus.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7