Quando o nome não reflete a prática (Bom Jesus Canarinhos)
Não resolvido
Petrópolis - RJ
02/11/2025 às 18:02
ID: 230845933
Sempre que eu podia, tentava entender essa escola para além das aparências, o que é difícil numa cidade como Petrópolis, mas vamos lá..
O Bom Jesus é uma instituição que preza pelo desempenho e pela segurança. O problema é que, na prática, nenhum dos dois aspectos acontece de forma integral.
O primeiro diz respeito ao desempenho escolar, que só se mantém quando o aluno se encaixa nos padrões com os quais a escola está acostumada a lidar; caso contrário, parece não haver preparo suficiente para acolher diferentes perfis de estudantes.
O segundo, mais grave, diz respeito à segurança emocional e social na infância, que é comprometida pela busca constante de atender a protocolos institucionais.
Situações como o bullying que ocorreram com a minha filha deveriam ser tratadas com mais reconhecimento das individualidades do aluno, e não descartadas como se uma criança de 6 anos não tivesse capacidade de entender ou expressar sentimentos.
Tive ampla dificuldade de comprovar que minha filha estava sofrendo hostilidade e tentativa de isolamento de uma aluna mais velha, tudo sob o olhar frio e distante da coordenação pedagógica mais preocupada em atender aos protocolos do que lidar de forma humanizada com a situação.
Depois de alguns meses, e de um esforço incansável meu de acompanhar a minha filha diariamente na entrada e saída da escola, eu finalmente consegui comprovar, através de imagens da câmera da escola, o que estava acontecendo, o que não foi o suficiente para me tranquilizar em relação à escola, mas resolveu a questão.
E eu poderia mencionar outras situações, todas agravadas por um caráter excessivamente corporativista em detrimento do humano, algo que poderia ter evitado problemas.
Agora, se me permitem discordar de vocês em relação a mais uma coisa, eu queria entender o que leva uma instituição a usar o nome de Jesus para validar os próprios princípios, dito que a escola se preocupa mais com o que SE DIZ SER do que com o que SE É, na prática..
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 15:58
Boa tarde,
Agradecemos por compartilhar seu relato e por confiar em nossa unidade ao expor suas percepções e preocupações.
Nosso propósito é sempre garantir o bem-estar, o desenvolvimento integral e a segurança de todos os nossos alunos. Estamos sempre revisando as medidas adotadas em casos de conflitos interpessoais.
Através do Programa de Desenvolvimento de Habilidades Socioemocionais, são trabalhadas competências sociais que contribuem para o desenvolvimento dos alunos, como resolução de problemas e conflitos, prevenção ao bullying, comunicação assertiva e respeito à diversidade. Nosso objetivo é reforçar o acompanhamento individualizado dos alunos e a comunicação mais próxima com os responsáveis.
Colocamo-nos à disposição para uma conversa presencial, no intuito de ouvir mais detalhadamente suas percepções e, juntos, construirmos caminhos ainda mais efetivos de cuidado e acolhimento para com sua filha.
Atenciosamente,
Bom Jesus Canarinhos - Petrópolis
Réplica do consumidor
15/11/2025 às 08:21
O problema não foi resolvido pela empresa, pois quem precisou devolver a autoestima que a minha filha perdeu nesta escola fui eu... E eu consegui graças a mim mesma, porque, se dependesse da instituição, ela estaria recebendo apenas mensagens genéricas e protocolares como esta, produzidas pelo departamento jurídico.
Acredito que falta a essa escola um pouco mais de compromisso com o próprio nome, por isso trouxe a ideia da incoerência, e vocês validaram o meu argumento.
Espero que, um dia, possam realmente rever as próprias práticas, porque nenhum lugar no mundo está livre de erros. O texto é bonito, mas, na prática, a instituição se comporta como se não cometesse erros, mantendo-se aberta ao diálogo apenas quando isso não a compromete.
Réplica da empresa
18/11/2025 às 17:10
Boa tarde,
Colocamo-nos à disposição para uma conversa presencial, no intuito de ouvir mais detalhadamente suas percepções e, juntos, construirmos caminhos ainda mais efetivos de cuidado e acolhimento para com sua filha.
Atenciosamente,
Bom Jesus Canarinhos - Petrópolis
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 13:40
Podem procurar essa instituição se desejarem apenas um ambiente onde os alunos tenham formação escolar, porque a humana, não existe.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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