Histórico Escolar
Resolvido
São Paulo - SP
11/02/2022 às 16:23
ID: 138282543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 09/11/******* comuniquei/solicitei ao Colégio os seguintes documentos:
Declaração de Escolaridade, de inadimplência, transferência.
Recebi o de inadimplência por e-mail pois precisava fazer a matricula em outro Colégio.
Em 09/02/******* enviei e-mail solicitando o restante dos documentos e fui informada que faltava ir no Colégio assinar o cancelamento do contrato, o que fiz hoje e me foi entregue a Transferência, mas para minha surpresa eu ainda vou ter que esperar mais ******* dias para obter o histórico https://******* assim ******* dias?
Questionei e a resposta foi curta e grossa por parte da funcionária que trabalha na Secretária; de que é isso, mas que se eu ficasse ligando no Colégio cobrando poderia, veja bem "poderia" ser que eu conseguisse com 15 dias.
Então eu deduzo que realmente é possível entregar logo esse documento, mas a burocracia e o descaso dessas pessoas é o que prevalece..COMPLETAMENTE DECEPCIONADA
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Resposta da empresa
25/02/2022 às 15:48
Em resposta à Sra. Denise Rangel, é importante frisar:
O procedimento na secretaria escolar acontece da seguinte forma: prazos oficiais são comunicados, o que assegura o cumprimento dessa previsão, especialmente em momentos de muitas demandas, no final e no começo do ano. A segurança das famílias é exatamente existir um limite previsto para que não haja postergação indefinida.
Ordinariamente os prazos são minimizados pelo empenho das profissionais que atuam no setor. A definição desses prazos é uma prerrogativa da escola, conforme orientações constantes no sítio eletrônico da Secretaria de Educação do Estado de São Paulo https://**************/pt-br
Prazo de entrega de documentos escolares Portal de Atendimento - Portal de Atendimento Secretaria de Estado da Educação de São Paulo
Qual é o prazo de entrega dos documentos escolares? Para saber o prazo para entrega de documentos escolares, entre em contato com a própria escola ou com o Núcleo de Vida Escolar da Diretoria Regional de Ensino a qual a escola está jurisdicionada.
https://*******
A *******, no último dia 11 de fevereiro já foi devidamente atendida pela secretaria escolar de nossa escola em prazo mínimo, considerando inclusive a deliberação n 15, de *******, do Conselho Estadual de Educação, no seu artigo 3.
Importante frisar que a urgência para a entrega alegada pela família poderia ter sido minimizada com a solicitação dos documentos já em dezembro, quando a decisão de transferência já tinha sido tomada.
Atenciosamente Equipe administrativa Colegio Boni Consilii
Consideração final do consumidor
28/03/2022 às 11:53
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10