Falta de empatia

Question

Hoje tinha uma agendamento com colégio as 15:30, assunto era sobre atendimento individual ( reunião de pais) atrasei, cheguei às 15:45, expliquei para Patrícia Maresca que atrasei, e expliquei o motivo, assim como já tive atendimento no colégio com hora marcada e me deixaram esperando tbm.
A mesma foi curta e grossa dizendo que teria que fazer agendamento para outro dia, disse q teria atendimento com outros pais, mas no momento ela não estava atendendo ninguém,perguntei se havia possibilidade de encaixe ou até outra pessoa para me atender, disse que não que teria que fazer outro agendamento para outro dia. A mesma falou que não poderia me atender porque teria atendimento até às 19:00 e não teria como me encaixar.

Ou seja quando vamos fazer a matrícula dos nossos filhos eles estão a disposição e são simpáticos.

Agora quando precisamos do colégio, é assim, péssimo atendimento. Iríamos mudar minha filha ano que vem, mas pelo desgaste emocional por essas e outras ela muda de colégio esse ano.

Não indico péssimo

Accepted Answer

Prezada Siumara,
Lamentamos o inconveniente. Após o Plantão para Pais, os atendimentos da Orientação aumentam significativamente, e como havia outro agendamento no horário, infelizmente não foi possível atender. Verificamos que o responsável pela aluna já foi atendido.
Atenciosamente,
Colégio Brasília.

Falta de empatia

Resposta da empresa