Rematrícula escolar
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
09/01/2023 às 16:10
ID: 157094803
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje eu e minha esposa tentamos rematrícula meu filho na escola a qual estuda a dois anos,em dezembro pagamos a última mensalidade do ano e fomos orientados que podíamos fazer a rematrícula em janeiro sem custos adicionais,hoje fomos surpreendidos ao chegar no setor financeiro pela funcionária,Denise Queirós rocha que nos trator muito mal não quiz conversar e como fomos orientados que seria ausentado o valor por outro funcionário achamos que nossa palavra teria algum valor e como não vemos outra saída teremos que retirar o meu filho da escola,Muito triste ser engano e depois tratado de qualquer jeito mais infelizmente é o tratamento que tivemos.
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 16:35
De acordo com o comunicado divulgado pelo colégio aos pais e responsáveis, as rematrículas deveriam ser requeridas em setembro de ******* e em contrapartida os mesmos seriam beneficiados com a possibilidade de parcelamento da 1 parcela da anuidade em três vezes a vencer em 10/10, 10/11 e 10/12.
Todavia, o consumidor, conforme alegado em sua reclamação, somente requereu a rematrícula do filho em janeiro do corrente ano, perdendo assim o benefício do pagamento da 1 parcela da anuidade dividida em três vezes. Não foi cobrado qualquer valor adicional, mas apenas as parcelas da anuidade.
Com relação à alegação de que foi maltratado pela funcionária esclarecemos que a mesma apenas prestou ao consumidor as informações relativas às rematrículas estabelecidas pelo Colégio.
Réplica do consumidor
30/01/2023 às 17:59
A funcionária tratou minha esposa em outra ocasião ano passado.
Réplica da empresa
28/02/2023 às 16:25
Reiteramos que a funcionária apenas prestou as informações a cerca dos questionamnetos dos pais. De qualquer forma, caso tenham se sentido ofendidos pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
20/11/2023 às 09:11
Não resolveram o problema que era nosso virou somente meu sendo que Gui orientado eroniamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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