Acordo realizado, entrada paga, mas pendência continua constando em sistemas de consulta , demora no envio de documento.
Não respondida
São Paulo - SP
17/09/2026 às 12:34
ID: 259318191
Realizei um acordo referente à dívida que possuía com a instituição e paguei a entrada em 09/09/2026
Após o pagamento, a pendência foi retirada do Serasa.
Porém, em uma nova consulta realizada para meu financiamento habitacional junto à Caixa, a dívida da faculdade ainda consta no sistema de consulta, mesmo com o acordo ativo e a entrada devidamente paga.
Além disso, existe um protesto de aproximadamente R$ 314,00 relacionado à mesma dívida. Fui informada pela instituição de que a carta de anuência pode levar até 7 dias úteis para ser disponibilizada, para que eu possa pagar as custas do cartório e solicitar o cancelamento do protesto.
Estou em processo de financiamento e essa situação está me causando transtornos e insegurança quanto ao andamento da análise.
Solicito, portanto, a atualização das informações referentes ao meu acordo nos sistemas de consulta, bem como o envio da carta de anuência o quanto antes, para que eu possa regularizar o protesto.
Aguardo uma solução efetiva.