Colégio Carlos Drummond de Andrade

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2026 às 18:12

ID: 251577603

**Cobrança Indevida Mesmo Após Cancelamento da Matrícula Reclamação Reiterada**

Venho novamente registrar minha insatisfação com a Faculdade Drummond Unidade Tatuapé, pois, mesmo após diversas tentativas de resolução diretamente com a instituição, continuo enfrentando problemas relacionados a cobranças indevidas.

Realizei minha matrícula na faculdade no final do ano anterior. No início de fevereiro, solicitei o cancelamento da matrícula. Inicialmente tentei contato por mensagem, porém não obtive retorno. Como estava em horário de trabalho, minha mãe entrou em contato com a instituição em meu nome e recebeu a informação de que a matrícula havia sido cancelada e que não existiriam novas cobranças.

Posteriormente, compareci pessoalmente à unidade para confirmar a situação e fui novamente informada de que o cancelamento já estava realizado e que não havia nenhuma pendência financeira.

Apesar dessas confirmações, em junho recebi uma notificação de cobrança por meio do Serasa. Ao entrar em contato com a faculdade, fui mais uma vez informada de que minha matrícula estava cancelada. Algum tempo depois, recebi novos e-mails de cobrança e, ao procurar o setor financeiro, fui surpreendida com a informação de que existia um débito de aproximadamente R$ 2.000,00 em meu nome.

Após novos contatos e questionamentos, esse valor foi retirado pela própria instituição. No entanto, permanece uma cobrança de R$ 461,55, que considero totalmente indevida, já que meu cancelamento foi solicitado e confirmado pela faculdade desde fevereiro.

Gostaria de ressaltar que nunca frequentei aulas, não utilizei qualquer serviço educacional da instituição, não tive acesso ao curso e não gerei qualquer obrigação financeira após o pedido de cancelamento. Ainda assim, sigo sendo cobrada por um valor sem justificativa plausível.

Também efetuei o pagamento de R$ 60,00 referente à matrícula, valor que até hoje não foi devolvido.

O que mais causa indignação é a quantidade de informações contraditórias fornecidas pela própria instituição. Em diferentes momentos fui informada de que a matrícula estava cancelada, de que não existiam débitos, de que existia uma dívida de aproximadamente R$ 2.000,00 e, posteriormente, de que o valor havia sido retirado. Mesmo assim, a cobrança de R$ 461,55 continua vinculada ao meu nome.

Diante da ausência de solução definitiva, já formalizei uma reclamação junto ao Procon e estou registrando novamente minha manifestação pública para demonstrar que a situação permanece sem resolução.

Solicito que a Faculdade Drummond apresente uma solução imediata, realizando:

* A exclusão definitiva da cobrança de R$ 461,55;
* A confirmação formal, por escrito, do cancelamento da matrícula;
* A retirada de qualquer restrição, negativação ou apontamento relacionado a essa cobrança;
* A devolução do valor de R$ 60,00 pago no ato da matrícula;
* A apresentação de documentos que comprovem a origem da cobrança, caso a instituição insista na existência do débito.

Espero que a faculdade resolva essa situação de forma definitiva, evitando que eu precise buscar outras medidas administrativas e judiciais para garantir meus direitos como consumidora.