Cobrança indevida e cancelamento de contrato não notificado em academia
Não respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 15:20
ID: 244071903
Prezados, no dia 26/01/2026 fiz a matricula na unidade Ponte Rasa e no dia com a ajuda de uma colaboradora da unidade Tatuape que estava ajundando foi firmado o contrato e assinadado digitalmente e com promessa que eu receberia uma copia no e-mail e disponivel tambem no portal do aluno, ate HOJE nenhuma das duas coisas ocorreu, e nesse contrato foi firmado a data de pagamento todo dia 30 do mes. Tanto que mensalidades de Janeiro (paga no dia 26/01 a vista) e mensalidade 02/2026 paga em 02/03/2026 (pois 28/02/2026 foi final de semana) e no portal do aluno a mensalidade de 03/20262 esta lançada como vencimento 30/03/2026, porem o novo sistema ISAAC esta me cobrando a parcela como vencimento 06/03/2026 e NINGUEM resolve, no portal do aluno consta que meu contrato do dia 26/01/2026 foi cancelado e gerado um novo em 06/03/2026 a mesma data que essa sistema esta me cobrando, mas eu nao fui notificada de nada e nao assinei nenhum outro contrato.
A unidade PONTE RASA nao ajuda, o atendimento é sem retorno, te deixma falando e falar com eles é impossivel, me passaram um contato do financeiro dia 12/03/2026 e ate agora ninguem me repsonde mesmo mandando varias mensagens.
Eu quero a COPIA do CONTRATO assinado dia 26/01/2026 com a data de pagamento fixada e quero o BOLETO para 30/03 sem juros, afinal dia 06/03/2026 nao foi a data combinada.
E Se cancelaram contrato assinado 26/01 qual parte eu assinei concordando com isso?
no dia do Desafio Cultural tudo pode, tudo é lindo, e tudo foi aceito, assina contrato e depois eles mudam sem avisar o CONSUMIDOR.