Cobrança indevida no CPF por Colégio e Isaac Tecnologia: exigência de provas e exclusão de negativação
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 13:16
ID: 253009905
Fui surpreendida ao consultar meu CPF no Serasa e encontrar uma cobrança vinculada ao Colégio Carlos Drummond de Andrade, por meio da Isaac Tecnologia Serviços Ltda.
Ao entrar em contato, fui informada de que a dívida seria referente às alunas ***** e *****, não tenho filhos e nem sobrinhos, com vencimento em 06/03/2026.
No entanto, não reconheço essa dívida. Não tenho filhos, nunca fui responsável financeira por essas alunas e jamais assinei contrato com o Colégio Carlos Drummond de Andrade.
Solicito que a instituição apresente a documentação que justifique essa cobrança, incluindo:
Contrato de matrícula;
Assinatura do responsável financeiro;
Documentos que comprovem a vinculação do meu CPF ao contrato.
Caso tenha ocorrido um erro de cadastro ou uso indevido do meu CPF, exijo a imediata exclusão dessa cobrança, a retirada de qualquer negativação em meu nome e a confirmação, por escrito, de que o problema foi solucionado.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:24
Prezada Sra. Pamela,
Em atenção à sua postagem no site Reclame Aqui, informamos que o Grupo Educacional Drummond tem como objetivo atender seus alunos e clientes de maneira prestativa, com eficiência e, acima de tudo, com segurança e qualidade.
Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos e tratar sua manifestação. Informamos que as orientações necessárias já foram encaminhadas para o seu e-mail cadastrado.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico, a fim de localizar a mensagem enviada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno eventualmente causado.
Cordialmente,