Colégio Carlos Drummond de Andrade

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/05/2026 às 17:39

ID: 248678161

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento prestado durante o processo de matrícula no curso de graduação EAD em ***** da Centro Universitário Carlos Drummond de Andrade.

Desde o dia *****, estou buscando informações pelos canais de atendimento dos polos ***** e *****, além de ter comparecido presencialmente ao polo *****. Durante esse período, recebi informações divergentes em praticamente todos os atendimentos realizados, principalmente em relação aos valores da matrícula e demais detalhes do curso.

Entrei em contato pelos números informados dos polos e, infelizmente, não obtive orientações claras e padronizadas. Sempre que solicito informações sobre o funcionamento do curso, grade, valores ou procedimentos, cada atendente fornece uma resposta diferente, demonstrando falta de alinhamento e preparo da equipe.

Inclusive, ao comparecer presencialmente ao polo *****, a experiência foi ainda mais frustrante, pois a pessoa responsável pelo atendimento não conseguiu esclarecer minhas dúvidas básicas sobre o curso e aparentava estar tão perdida quanto eu diante das informações.

Anexo os prints das conversas e atendimentos realizados, que demonstram claramente as contradições nas informações fornecidas.

Sinceramente, estou decepcionada com a qualidade do atendimento prestado. Considero extremamente preocupante que uma instituição de ensino apresente tamanha desorganização justamente no momento inicial de contato com um futuro aluno. Espero um posicionamento claro, transparente e alinhado, além da devida revisão do atendimento oferecido aos interessados no curso.