Reembolso/ descaso
Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 13:12
ID: 249298383
Boa tarde ! Que descaso com os alunos
Fiz minha matrícula, tive que pagar no ato, ninguém entrou em contato para falar que a turma não abriu , eu precisei ir pessoalmente para resolver, agora já faz tempo que estou aguardando o reembolso, vocês não estão nem aí, se é a gente que atrasa o pagamento vocês ficam cobrando , inclusive recebi mensagem de cobrança.
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Não pelo dinheiro
Mas pelo descaso de vocês
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:22
Prezada Sra. Kiscilla,
Em atenção à sua postagem no site Reclame Aqui, informamos que o Grupo Educacional Drummond tem como objetivo atender seus alunos e clientes de maneira prestativa, com eficiência e, acima de tudo, com segurança e qualidade.
Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos e tratar sua manifestação. Informamos que as orientações necessárias já foram encaminhadas para o seu e-mail cadastrado.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico, a fim de localizar a mensagem enviada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno eventualmente causado.
Cordialmente,
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 16:33
Sem comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1