perda de vaga na escola
Não resolvido
São Paulo - SP
15/01/2020 às 11:37
ID: 99370201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo princípio do mês de novembro/*******, iniciei o processo de busca de vaga escolar, para meu filho.
Por volta do dia 05/11/*******, compareci ao colégio Casagrande - C.N.P.J. 45.*******.*******/*******22 Escola de Educação Infantil Casinha Pequenina Ltda. EPP, para conhecer a unidade e metodologia de ensino.
Gostei muito do que vi e desde então, o professor Marcel, assim como outros funcionários da escola, passaram a me ligar, às vezes mais de uma vez por dia, e inclusive, no celular do esposo, para agendamento de prova avaliativa do futuro aluno, meu filho.
A prova foi realizada no dia 18/11/*******, dentro de uma das unidades do colégio.
Por volta do dia 21/11/*******, conversei com a coordenadora do ensino fundamental II e ela me passou o feedback da prova. Na mesma data, voltei a unidade em que conversei com o professor Marcel e efetivamos o acerto da vaga. Ele me passou o contrato e termos que deveriam ser assinados por mim e meu esposo, para posterior entrega com as cópias de nossos documentos pessoais, bem como valores de mensalidade e materiais.
Neste atendimento, ele garantiu que a vaga para cursar o sexto ano fundamental em ******* ao filho, estava assegurada.
Na primeira semana de dezembro, fiz novo contato com o mesmo professor e ele ratificou a existência da vaga; inclusive posicionou que, quanto a entrega da documentação, não haveria problemas se eu o fizesse naquela mesma semana (devido início do recesso escolar) ou em janeiro, antes do início das aulas,
Para minha enorme supresa, nesta data, 15/01/*******, compareci ao colégio, com a documentação solicitada e o professor Marcel informou que a vaga não existia mais.
Eu estou indignada, me sinto desrespeitada e enganada!
Por vezes, a escola nos fez contatos, insistentemente, para que levássemos a criança para esta Instituição; não entendo o motivo de abrirem mão de uma vaga que já estava acordada há quase dois meses.
Eu questionei o motivo de não terem me acionado, pois se já estou garantida, não haveria motivos de ficar em cima da escola; quando não havia necessidade, a escola nos importunou e agora que realmente era necessário o contato, este não foi feito.
Pedi para falar com a diretoria da escola ou mantenedores, mas fui impedida.
Eu aguardo um breve retorno do colégio, pois estamos há poucos dias do início das aulas e meu filho encontra-se sem escola, haja vista que a anterior, já rescindimos contrato.
Atenciosamente,
Eveline Costa
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Resposta da empresa
23/01/2020 às 14:51
Em 21/10/*******, a Sra. Eveline, mãe de um aluno candidato ao 7 ano do Ensino Fundamental II,
esteve na secretaria para obter informações gerais e conhecer as instalações do Colégio Casagrande.
No dia 18/11/19, o aluno fez uma Avaliação diagnóstica, como é de costume no Colégio Casagrande, para que a equipe pedagógica pudesse conhecer sua situação de aprendizagem e assim auxiliá-lo se houvesse dificuldades, caso a matrícula fosse efetivada.
No dia 27/11/19, a Sra. Eveline foi chamada para conversar com a coordenadora pedagógica do colégio, que lhe passou um relatório por escrito, sobre o desempenho escolar de seu filho e avisou que ela já poderia realizar a matrícula na secretaria da escola.
Nesse mesmo dia, a mãe esteve na secretaria, foi recebida pelo auxiliar administrativo Marcel Fares, que lhe confirmou todos os detalhes para a efetivação da matrícula, já entregando-lhe inclusive, o contrato e termo de responsabilidade para que ela pudesse agilizar o processo.
Porém, aproximadamente na metade do mês de dezembro, ainda sem ter feito a matrícula, a mãe contatou novamente o colégio e informou que o aluno cursaria em ******* o 6 ano e não o 7 ano e perguntou se haveria a possibilidade de fazer a matrícula em janeiro; o atendente explicou que se ainda houvesse vaga em janeiro, a matrícula poderia ser realizada. Mas alertou que seria melhor fazer naquele momento, em dezembro, ou o quanto antes, já que não temos como garantir que haverá vaga, decorridos alguns dias, semanas ou meses.
Não fazemos reserva de vagas, sem a concretização da matrícula, já que essa é a única forma de organizarmos a escola internamente, com todos os alunos já devidamente matriculados.
Infelizmente a Sra. Eveline só retornou ao colégio, em 15/01/*******, data em que as vagas para o 6 ano já haviam sido esgotadas, uma vez que temos apenas uma sala dessa série, que comporta no máximo 27 alunos.
Sentimos muito em não poder oferecer a vaga ao aluno, uma vez que nossa escola têm o máximo de interesse em atender bem todos aqueles que nos procuram. Porém, algumas vezes, a logística do espaço não nos permite receber mais alunos.
Temos a certeza de que demos a devida atenção à mãe, desde quando ela procurou o colégio e salientamos sobre a importância de se realizar a matrícula no mês de dezembro ou no máximo nos primeiros dias de janeiro/*******.
Mesmo assim, queremos diante da Sra. Eveline, nos desculpar pelo transtorno e nos colocarmos à disposição para colaborarmos com a formação escolar de seu filho, assim que houver outra oportunidade.
Atenciosamente,
Direção do Colégio Casagrande
23/01/*******
Consideração final do consumidor
31/01/2022 às 15:56
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4