Mensalidade na pandemia

Em réplica
Florianópolis - SC
22/07/2020 às 18:54
ID: 108994581
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConforme decreto o Colégio Catarinense não concedeu as mensalidades desde o começo da pandemia e não acolheu a porcentagem de 35% conforme https://******* para o Colégio ,ninguém atende.E por e-mail ninguém responde.
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Resposta da empresa
24/07/2020 às 16:05
Conforme respostas já encaminhadas por e-mail à responsável pelo aluno, nos dias 8 e 9 de maio do corrente ano, solicitamos que a mãe nos encaminhasse o decreto governamental por ela mencionado, para que tivéssemos conhecimento sobre o seu teor e promovêssemos os encaminhamentos necessários. Porém, até o momento, ainda que o Colégio tenha buscado esclarecer as informações com a responsável, não se verificou qualquer retorno nesse sentido.
O Colégio Catarinense informa seu desconhecimento sobre qualquer decreto ou normativa legal que postule o aventado desconto requerido pela mãe. Ainda assim, no último dia 21 de julho, a escola decidiu pela revisão dos valores das parcelas dos meses de julho, agosto e setembro, reduzindo-as em 15% para todos os alunos do Ensino Fundamental e Ensino Médio ainda não contemplados com outras bolsas ou descontos concedidos pelo Colégio.
Mesmo não havendo nenhuma decisão legal nesse sentido, salientamos que a escola sempre se manteve aberta a negociar com os pais e responsáveis, para, em conjunto, encontrarem uma alternativa que se amoldasse às necessidades das famílias, tendo em vista o atual cenário de dificuldades financeiras e o compromisso do Colégio Catarinense com a formação de seus alunos.
Colocamo-nos à disposição para outros esclarecimentos, se forem necessários.
Lucimar Polli
Assessora de Comunicação
Colégio Catarinense
Réplica do consumidor
24/07/2020 às 21:25
Seguindo a proposta de negociação ,solicito a porcentagem desde mês de março de 35% até quando a pandemia https://******* aqui em minha solicitação a constatação que está sendo dada na semana 2 aulas por dia ou 3 aulas por dia,sendo que em época normal de aula são seis aulas diárias e mais o apoio a tarde a todos os alunos que https://******* deixo aqui documentado que não acho justo a postura do colégio em relação a cobrança integral nas mensalidades em momento de pandemia ,sendo que muitos empregados do colégio se encontram em Medida provisória ,horas de aulas reduzidas diárias para os aulas está ocorrendo,auxílio de ajuda ao aluno no contra turno não está acontecendo.E acredito que não funcionando odo Colégio ,a empresa não gera gastos de energia,luz ,telefone ,limpeza etc...Aguardo o mais breve possível uma resposta sobre q redução de 35% na mensalidade de meu filho é uma melhor forma de pagamento.Acredito que um Colégio Católico entenda as dificuldades financeiras que as famílias estão enfrentando nesta éhttps://******* de sua compreensão
Réplica do consumidor
28/07/2020 às 08:51
Ainda não obtive o retorno.Gostaria de um retorno ainda hoje
Réplica da empresa
29/07/2020 às 16:49
Senhora Mônica,
Como já informamos, reiteradas vezes, o governo não editou nenhum decreto que determinasse um desconto linear e, tampouco, o valor pretendido pela senhora. Caso ele exista, por favor, pedimos que nos encaminhe para termos ciência e podermos tomar as medidas necessárias para a resolução desse assunto.
O Colégio Catarinense sempre se colocou à disposição das famílias pelos mais diversos meios de contato, inclusive já nos manifestamos oficialmente à senhora por e-mails trocados ainda no mês de maio. Temos diversos canais de comunicação com as famílias e que podem ajudar no esclarecimento das dúvidas e informações desencontradas.
Assim como as demais escolas particulares de Santa Catarina, todos os documentos solicitados a respeito da manutenção dos valores das mensalidades foram encaminhados ao Ministério Público Catarinense a fim de prestar os esclarecimentos solicitados pelo órgão sobre o assunto.
Por fim, reiteramos que mesmo não havendo uma decisão legal por parte das autoridades competentes, o Colégio concedeu um desconto linear de 15% para todos os alunos do Ensino Fundamental e Médio e de 30% para os alunos matriculados no Ensino Infantil, por entender que este é um momento complexo e de grande impacto na vida dos estudantes e suas famílias
Esperamos ter respondido seu questionamento e, mais uma vez, colocamo-nos à disposição, presencialmente ou por intermédio do e-mail *******, para que que possamos agendar um atendimento com o Serviço de Assistência Social da escola, que, desde o mês de abril, vem acompanhando todas as famílias que nos procuram.
Lucimar Mondini Polli
Assessoria de Comunicação
Colégio Catarinense
Réplica do consumidor
29/07/2020 às 18:20
Gostaria de saber que número ligo, e quem oéÉ a pessoa responsável ?Mandarei por e-mail o que li na internet sobre o decreto,mas antes gostaria de receber essa justificativa pelo meu e-mail para que mande o anexo .Tambem gostaria de entender se a pandemia começou em março ,porque a escola se recusa a não está incluindo o meses anteriores.Aguardo o e-mail do colégio para *******.E aguardo as respostas do que questionei por aqui.
Réplica do consumidor
30/07/2020 às 15:47
Ainda não obtive retorno
Réplica do consumidor
04/08/2020 às 18:39
O Colégio deu o devido desconto do vencimento 10/08 ,mas os meses retroativos ainda não foram devidamente corrigidos.Aguardo essas correções dia meses de março,abril ,maio ,junho e julho de ******* desde o começo da Pandemia.Seguindo os demais meses tbém até o Pandemia .
Réplica da empresa
05/08/2020 às 17:34
Prezada Sra Mônica,
Estamos abertos a conversar com a Sra, como sempre fizemos desde maio, quando nos encaminhou emails e que foram prontamente respondidos pela Direção Administrativa e Financeira da escola. Inclusive, como no último dia 22 de julho, quando a Sra encaminhou sua contestação para o email ******* e que foi respondido no mesmo dia. Como já informado em postagens anteriores, aguardamos que a senhora envie - pode ser para o email do Setor de Atendimento, que será que já tem - o referido decreto no qual embasa seu pedido de 35% de desconto. Por ora, nos colocamos à disposição pelos canais de comunicação da escola.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
05/08/2020 às 19:37
Ainda aguardo a correção das mensalidades anteriores
Réplica do consumidor
13/08/2020 às 12:35
Colégio Catarinense,não concedeu ainda o valor solicitado de 30%,como solicitei.Deixando solicitado neste registro.Valores das mensalidades não condissentes com o números de aulas desde março .Aso foram dadas 3 aulas de
Março até https://******* de água e eletricidade entre outros ,o colégio como está fechado ,diminuiu estes gastos .Solicito a orcentagem de desconto por conta desta constatação
Réplica do consumidor
16/08/2020 às 12:08
Colegio Catarinense entrou em contato e a posição da instituicao não foi de entender o momento que estamos vivendo ,diminuiu o número de aulas de março a julho isto é fato.Discordo com a posição ,relatei em reuniões on-line e via https://******* espero que a empresa tenha uma posição melhor a fatos relatados
Réplica do consumidor
30/10/2020 às 07:01
Aguardo uma melhor negociacao